H10 Hotels precisa incorporar a un/a Recepcionista para trabajar en uno de nuestros hoteles en Lanzarote.
Las principales funciones serán:
* Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
* Check in y check out.
* Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
* Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
* Atención telefónica.
* Gestión de reservas y cierres de ventas.
* Facturación, control y cierre de cajas.
* Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
* Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.
REQUISITOS MÍNIMOS
* Formación: Formación en Hostelería y Turismo preferiblemente
* Experiencia: Mínimo 1 año en puestos similares.
* Idiomas: Inglés. Se valorarán otros idiomas
* Se considerarán los años de experiencia como alternativa a la formación