Formador/a Posventa (No técnico), las palmas de gran canaria
las palmas de gran canaria, Spain
En Domingo Alonso Group estamos buscando una persona que se incorpore a nuestra DAGAcademy en Las Palmas de Gran Canaria desempeñando funciones como Formador/a en el área de Posventa.
¿Quién NOS ENCAJA en este puesto?
Un jugador/a de equipo, con habilidad para elaborar presentaciones, hablar en público y comunicar de forma clara su contenido, con una curiosidad constante por seguir aprendiendo cada día y con la capacidad de identificar las necesidades de cada marca para darle el mejor servicio posible.
¿Cuáles serían tus RESPONSABILIDADES ?
* Desarrollar e impartir programas de formación para nuestra red de posventa centrados en las mejores prácticas de asesoramiento al cliente en taller, incluidas habilidades de comunicación eficaz, gestión de reclamaciones, resolución de problemas, etc.
* Coordinar la logística para garantizar la correcta ejecución de los cursos presenciales.
* Diseñar y preparar contenidos multimedia para la formación online.
* Realizar evaluaciones del servicio de asesoramiento en taller para identificar áreas de mejora y garantizar una experiencia excelente a nuestros clientes.
* Acompañar a las nuevas incorporaciones y evaluar su progreso para proponer áreas de mejora.
* Crear informes que permitan monitorizar, evaluar y optimizar la eficiencia de la formación impartida.
* Trabajar para las marcas líderes en automoción en Canarias.
* Conocer de primera mano las últimas novedades técnicas y tecnológicas relacionadas con las marcas de vehículos más importantes del mercado.
* Horario: 8-16 o 9-17.
* Experiencia previa de al menos 1 año como Formador/a en áreas de posventa: asesoramiento al cliente, gestión de reclamaciones o similar.
* Nivel medio-alto de Inglés.
* Destreza en el manejo de herramientas digitales para la creación de presentaciones: Canva, PowerPoint o similar.
* Disponibilidad para viajar.
No son requisitos para el puesto, pero valoramos muy positivamente...
* Experiencia y/o postgrado en pedagogía o formación (CAP, Master en Formación, etc.)
* Pasión por el mundo del motor.
* Experiencia previa como Formador/a en el sector de la automoción.
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