Senior Seller Onboarding & Antifraud Specialist (Híbrido – Madrid)
¿Quiere presentar una candidatura? Asegúrese de que su CV está actualizado y luego lea atentamente las siguientes especificaciones del puesto antes de solicitar.
Buscamos incorporar un/a Senior Seller Onboarding & Antifraud Specialist para unirse a un entorno internacional de e‐commerce, dinámico y en constante crecimiento, con un fuerte foco en seguridad, gestión del riesgo y calidad operativa .
La persona seleccionada tendrá un rol clave en la validación de vendedores, la prevención del fraude y la supervisión de procesos y equipos dentro de un marketplace digital
¿Cuál será tu misión?Serás responsable de garantizar un onboarding seguro de vendedores y de liderar la detección y prevención de fraudes, asegurando el cumplimiento normativo y la eficiencia operativa.
Funciones principalesRevisar y validar solicitudes de nuevos vendedores para su incorporación a la plataforma.Investigar posibles fraudes: pedidos sospechosos, abuso de reembolsos, documentación falsa y comportamientos inusuales.Configurar y optimizar reglas y alertas en sistemas antifraude.Supervisar colas de trabajo y equipos, asegurando el cumplimiento de SLAs y tiempos de resolución.Evaluar riesgos y tomar decisiones sobre bloqueo, monitorización o habilitación de cuentas.Gestionar sanciones y listas de vigilancia (watchlists).Elaborar, actualizar y mejorar procesos y SOPs del área.Impartir formaciones y sesiones de calibración al equipo para asegurar criterios alineados.Analizar KPIs y dashboards (tasa de fraude, calidad del onboarding, tiempos de resolución, etc.).
RequisitosTitulación universitaria en Administración de Empresas, Finanzas, Criminología, Análisis de Datos o similar (o experiencia equivalente).Más de 3 años de experiencia en investigación de fraude, gestión de riesgos, Trust & Safety u operaciones de onboarding en e‐commerce o marketplaces.Experiencia con herramientas de gestión de casos, plataformas antifraude, dashboards y análisis de datos.Nivel avanzado de Excel / Google Sheets .Español nativo y nivel intermedio/avanzado de inglés .Capacidad de toma de decisiones, orientación al detalle y experiencia trabajando bajo presión.Valorable experiencia en formación de equipos y supervisión operativa.
Se valorará especialmenteConocimiento de regulaciones de e‐commerce y compliance (DAC7, DSA, EPR, etc.).Experiencia previa en marketplaces internacionales.Background en análisis de datos o investigación forense.Idiomas adicionales.
¿Qué ofrecemos?Contrato indefinido (6 meses de periodo de prueba).Salario bruto anual: 31.496,14 €.Modalidad híbrida de trabajo.Oficina en Madrid .Proyecto estable en una compañía internacional del sector e‐commerce. xiphtebPosibilidad de crecimiento profesional en un entorno multicultural y altamente especializado.