Descripción
En Landmar Hotels creemos que las personas hacen posible cada experiência memorable. Por eso, ponemos a nuestros equipos en el centro de todo lo que hacemos.
Formar parte de Landmar Team significa integrarse en una cultura basada en la Pasión por lo que hacemos, el Compromiso con nuestros equipos y clientes, la Innovación y mejora continua, el Respeto por nuestro entorno y el Orgullo de pertenencia que nos impulsa cada día.
Si buscas un entorno donde crecer, aportar y formar parte de un proyecto con propósito, ¡te estamos esperando!
**¿Cuál será tu misión?**
Como Guest Experience, serás una figura clave en la vivencia integral de nuestros huéspedes, acompañándolos en cada etapa de su estancia para garantizar una experiência memorable, cercana y personalizada. Tu capacidad para anticiparte a sus necesidades, gestionar incidencias con empatía y coordinarte con los distintos departamentos contribuirá directamente a superar sus expectativas. Tu actitud proactiva, atención al detalle y orientación al servicio marcarán la diferencia en cada interacción.
**Tus principales funciones serán**:
- Asegurar una experiência excepcional con atención personalizada a nuestros huéspedes.
- Gestionar peticiones especiales, quejas, incidencias o celebraciones.
- Realizar seguimiento proactivo durante la estancia para anticipar necesidades.
- Supervisar el cumplimiento de estándares de calidad en todas las áreas relacionadas con la experiência del huésped
- Coordinarse con los distintos departamentos para garantizar un buen servicio
- Elaborar informes de satisfacción y proponer mejoras.
**¿Qué esperamos de ti?**
- Experiência previa en Guest Experience, Atención al Cliente o Recepción en hoteles de 4 o 5 estrellas.
- Nível alto de inglés, valorable otros idiomas.
- Proactividad, habilidades de resolución de problemas y atención al detalle.
- Manejo de herramientas hoteleras y plataformas de reputación online.
- Actitud positiva, orientación al cliente y capacidad para trabajar en equipo.
- Compromiso con la calidad y los valores de Landmar Hotels.
**¿Quiénes somos?**
Landmar Hotels es una cadena hotelera canaria, ubicada en el sur de Tenerife, que nace con el propósito de transformar las vacaciones en experiências memorables.
Nuestra apuesta por la excelencia, la innovación y la sostenibilidad se refleja en cada detalle, pero sobre todo en las personas que forman parte de nuestro equipo.
**¿Qué te ofrecemos?**
- Oportunidades reales de crecimiento profesional.
- Acceso a programas de formación continua (online y presencial).
- Descuentos en seguro médico privado.
- Ventajas exclusivas en nuestros hoteles.
- Acceso a servicios de bienestar físico y emocional.
- Transporte de empresa y campamentos infantiles en épocas vacacionales.
¡Y muchas más ventajas pensadas para ti!
¿Te gustaría formar parte de algo más que un trabajo? Si buscas un lugar donde sentirte valorado, aportar tu talento y formar parte de un equipo con propósito, este es tu sitio.
Súmate a Landmar Team. Juntos, creamos experiências
**Requisitos**:
- Experiência previa en posiciones de Guest Experience, Atención al Cliente o Recepción en hoteles de 4 o 5 estrellas.
- Nível alto de inglés, valorable otros idiomas.
- Proactividad, habilidades de resolución de problemas y atención al detalle.
- Manejo de herramientas hoteleras y plataformas de reputación online.
- Actitud positiva, orientación al cliente y capacidad para trabajar en equipo.
- Compromiso con la calidad y los valores de Landmar Hotels.