PEn strongYouHomey Global S.L.U. /strong, empresa especializada en la gestión integral de alquileres temporales en Madrid, buscamos incorporar a nuestro equipo una persona para el puesto de strongAdministración de Incidencias y Mantenimiento /strong, con experiencia en la gestión técnica de incidencias a través de strongCRM y sistemas de tickets /strong. /ppEl puesto es principal dentro de la operativa diaria de la empresa y requiere un perfil strongorganizado, resolutivo y metódico /strong, con strongcriterio en mantenimiento de viviendas /strong y capacidad para gestionar un strongalto volumen de incidencias /strong de forma estructurada. Para triunfar en este rol es fundamental trabajar con enfoque en procesos, trazabilidad y automatización, así como una correcta coordinación con técnicos, inquilinos y propietarios.br/pulliRecepción de incidencias reportadas por inquilinos a través de strongCRM mediante sistema de tickets /strong. /liliValoración inicial técnica de cada incidencia, analizando su origen, alcance y posibles soluciones. /liliComunicación con el inquilino strongsiempre a través del sistema de tickets /strong, solicitando verificaciones básicas o proponiendo soluciones previas cuando proceda. /liliClasificación de incidencias según su nivel de urgencia y criticidad (urgente / no urgente). /liliCoordinación y strongagendado de visitas técnicas /strong con proveedores o técnicos para la reparación en la vivienda. /liliSeguimiento completo de cada incidencia desde su apertura hasta su cierre, garantizando la correcta documentación en el CRM. /liliUso obligatorio del sistema de tickets para asegurar la strongautomatización de procesos, trazabilidad y control de visitas técnicas /strong. /liliGestión de incidencias relacionadas con strongdevoluciones de fianza /strong, valoración de daños y coordinación de reparaciones. /liliElaboración de reportes periódicos del estado de incidencias y mantenimiento para dirección. /li /ulRequisitos:ulliExperiencia previa en gestión de incidencias de mantenimiento de viviendas, property management, administración de fincas o puestos similares. /liliConocimientos prácticos de mantenimiento (fontanería, electricidad, electrodomésticos, cerrajería, climatización, etc.). /liliCapacidad para valorar incidencias con criterio técnico, aunque no se ejecuten reparaciones. /liliCapacidad para trabajar bajo presión y con alto volumen de incidencias. /liliExperiencia o soltura trabajando con strongCRM y sistemas de tickets /strong. /liliBuenas habilidades de comunicación oral y escrita, capacidad de mediación y orientación al cliente. /liliPerfil organizado, metódico y orientado a procesos. /liliResidencia en Madrid. /liliSe valorará experiencia en alquileres temporales. /li /ulpbr/p