Sota la supervisió del Responsable d'Atenció al client, la persona treballadora s'encarregarà de:
- Atenció al client de forma telefònica i virtual.
- Verificar i actualitzar dades del client al sistema.
- Aplicar i complir amb el protocol d'atenció al client.
- Coordinar amb altres departaments les accions necessaries per resoldre incidències.
- Facilitar informació beneficioso sobre processos, productes y canals de l'empresa.
- Promoure les ventes quan sigui necessari.
- Gestionar suggeriments, incidències i queixes amb professionalitat i empatia.
- Realitzar trucades de seguiment segons l'estratègia del departament.
- Vetllar pel compliment de les condicions pactades amb el client.
Required Skill Profession
Other General