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colaboramos con compañías multinacionales líderes en el sector de los plásticos e industrial, ayudándolas a identificar y atraer el mejor talento para posiciones clave en Europa. Actualmente estamos buscando un / a Customer Service & Export Logistics Specialist para incorporarse al equipo internacional de una empresa referente global en plásticos de ingeniería.
Este puesto ofrece la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico e internacional, asegurando la excelencia operativa en las áreas de atención al cliente, logística y exportaciones, además de dar soporte al área comercial en la consecución de objetivos.
Responsabilidades principales
* Gestión de pedidos: Recepción y tramitación de pedidos desde el inicio hasta la entrega final al cliente, asegurando la exactitud de precios, medidas y especificaciones.
* Coordinación interna: Contacto con Producción y Logística para la correcta planificación y ejecución de pedidos, revisando stocks o lanzando producción según las necesidades.
* Logística y exportaciones: Coordinación integral de envíos internacionales, elaboración y gestión de la documentación necesaria para clientes, agentes y transportistas.
* Facturación y documentación: Confirmación de albaranes, facturas y envío de documentación correspondiente a clientes / agentes.
* Gestión de incidencias: Propuesta y seguimiento de soluciones ante discrepancias entre pedidos y producción; gestión de reclamaciones y emisión de abonos.
* Relación con clientes y agentes: Atención de consultas sobre disponibilidad de stock, especificaciones técnicas y otros temas relacionados con pedidos.
* Apoyo comercial: Preparación de muestras, gestión de presupuestos, seguimiento de ofertas y soporte al Director Comercial en el análisis de estadísticas de ventas, stocks y materiales.
* Gestión de retales: Ofertar y dar salida a materiales sobrantes, gestionando la documentación de aduanas y transporte.
* Laboratorio y calidad: Coordinación de contratipos y envío de informes de calidad a clientes / agentes.
Requisitos
* Experiencia previa en Customer Service, Exportación o Logística dentro de un entorno industrial o multinacional.
* Dominio del inglés; se valorará positivamente el conocimiento de francés.
* Competencias en gestión documental, coordinación con diferentes departamentos y trato directo con clientes.
* Persona organizada, resolutiva, con orientación al detalle y capacidad de trabajo en equipo.
Condiciones
Jornada laboral: 9:00 – 17:30 hrs (media hora para comer).
Entorno internacional y posibilidad de desarrollo profesional dentro de un grupo líder en su sector.
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