Resumen del Puesto:
Buscamos un profesional comprometido, empático y proactivo para unirse a nuestro equipo como Asistente de Atención al Cliente en el área de transporte médico. Esta persona será responsable de brindar un servicio cálido y eficiente tanto a pacientes como a familiares y cuidadores, garantizando una experiencia positiva y profesional en todo momento.Responsabilidades principales:
Realizar y contestar llamadas telefónicas de manera constante, asegurando una comunicación clara, respetuosa y empática.Coordinar servicios de transporte médico con precisión y rapidez.Brindar información sobre horarios, procedimientos y políticas a pacientes y familiares.Resolver problemas o conflictos de manera efectiva y con una actitud positiva.Mantener registros detallados y actualizados de cada interacción.Apoyar en tareas administrativas relacionadas con el servicio al cliente y transporte.Adaptarse a cambios de horario, rutas o requerimientos según la necesidad del servicio.Cumplir con las regulaciones establecidas por las autoridades de transporte médico y salud.Perfil del candidato ideal:
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español (inglés es un plus).Capacidad demostrada para trabajar bajo presión y mantener la calma en situaciones estresantes.Actitud servicial, empática y profesional.Habilidad para resolver problemas rápidamente y tomar decisiones acertadas.Conocimiento básico del sector médico o de transporte (preferido).Alta responsabilidad, puntualidad y compromiso con el servicio.Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
Job Summary:
We are looking for a committed, empathetic, and proactive professional to join our team as a Customer Service Assistantin the non-emergency medical transportation field. This individual will be responsible for delivering warm, efficient service to patients, families, and caregivers—ensuring a positive and professional experience at all times.Key Responsibilities:
Make and answer calls regularly, ensuring clear, respectful, and empathetic communication.Coordinate medical transportation services promptly and accurately.Provide information to patients and families regarding schedules, procedures, and policies.Resolve issues or conflicts effectively with a positive attitude.Maintain accurate and up-to-date records of all interactions.Support administrative tasks related to customer service and transport coordination.Adapt to schedule, route, or service requirement changes as needed.Comply with regulations established by medical transport and health authorities.Ideal Candidate Profile:
Excellent verbal and written communication skills in Spanish (English is a plus).Proven ability to work under pressure and remain calm in stressful situations.A kind, empathetic, and professional attitude.Strong problem-solving skills and sound decision-making ability.Basic knowledge of the medical or transportation field (preferred).High level of responsibility, punctuality, and commitment to service.Availability to work flexible hours.