Service Manager
¡Únete a nuestro equipo como Service Manager! Buscamos un competente con experiencia en la gestión de la atención al cliente, la orientación al cliente y la gestión de servicios. En este rol, serás responsable de garantizar una excelente experiencia del cliente y la eficiencia operativa de nuestros servicios profesionales.
Responsabilidades clave
Gestionar y supervisar un equipo de profesionales de servicio al cliente, fomentando un ambiente de trabajo positivo y motivador.
Desarrollar y mantener sólidas relaciones con los clientes, comprendiendo sus necesidades y expectativas.
Identificar y resolver de manera proactiva cualquier conflicto o reclamación de los clientes, garantizando su satisfacción.
Monitorizar y mejorar continuamente los procesos y la eficiencia operativa del servicio, optimizando los recursos y la calidad.
Colaborar con otros equipos y departamentos para garantizar una prestación de servicios integrada y fluida.
Requisitos
Experiencia demostrada en la gestión de equipos y la resolución de conflictos en un entorno de servicio al cliente.
Habilidades sólidas en gestión de servicios y orientación al cliente, con capacidad para identificar y satisfacer las necesidades de los clientes.
Excelentes habilidades de comunicación y relación interpersonal, con capacidad para trabajar de manera efectiva con clientes y equipos.
Conocimiento y experiencia en la gestión de reclamaciones y la mejora continua de los procesos de servicio.
Capacidad para trabajar bajo presión, tomar decisiones y priorizar tareas de manera eficiente.
Únete a nuestro equipo y conviértete en el pilar de la excelencia en el servicio al cliente. ¡Esperamos recibir tu solicitud!