Responsable de Operaciones / Operations Manager
Madrid – Alcobendas (presencial)
Sobre la empresa
Compañía en fuerte crecimiento dentro del sector de eventos corporativos, hospitality y restauración premium, especializada en la gestión de reservas de empresa, grupos y eventos corporativos, actuando como nexo entre compañías y restaurantes de alto nivel.
Opera con alto volumen de solicitudes, clientes exigentes y partners estratégicos, lo que requiere excelencia operativa, rigor en los procesos y una fuerte orientación al detalle.
La posición reporta directamente a Dirección / CEO y tiene un papel clave en la estructura y escalabilidad del negocio.
El puesto
Buscamos un/a Responsable de Operaciones que actúe como la extensión operativa de la Dirección, asegurando que toda la maquinaria administrativa, operativa y comercial funcione con precisión, eficiencia y rentabilidad.
Se trata de un rol muy operativo y presencial, con responsabilidad directa sobre el día a día, la coordinación de equipos, la experiencia de cliente, el control financiero y la optimización de procesos.
Funciones principales
* Supervisión de las operaciones diarias y la gestión de reservas (grupos, eventos y clientes corporativos).
* Coordinación y soporte directo al equipo de reservas.
* Negociación con restaurantes asociados (condiciones, disponibilidad, incidencias).
* Resolución de incidencias operativas de alto nivel.
* Organización, auditoría y mantenimiento de repositorios digitales y documentación corporativa.
* Estandarización de plantillas, procedimientos y manuales internos.
* Supervisión del ciclo de facturación y control de proveedores.
* Coordinación transversal entre departamentos y colaboradores externos.
* Gestión y desarrollo de equipos (1 a 5 personas).
* Análisis de cuentas de resultados por cliente/proyecto y control de márgenes.
* Soporte a la captación, fidelización y reactivación de grandes cuentas.
* Elaboración de reportes ejecutivos y cuadros de mando para Dirección.
Requisitos
* Mínimo 1–3 años de experiencia en un puesto similar.
* Procedencia de eventos corporativos, restauración, grupos hoteleros, agencias de viajes corporativos o similares.
* Clara orientación comercial combinada con rigor operativo.
* Alta capacidad organizativa y obsesión por el detalle.
* Capacidad para trabajar bajo presión y con alto volumen de trabajo.
* Trabajo presencial obligatorio.
* Carnet de conducir y vehículo propio imprescindibles.
* Nivel mínimo de inglés profesional (hablado y escrito).
Condiciones
* Contrato indefinido.
* Jornada completa:
* L–J: 9:00–14:00 / 15:00–18:00
* V: 8:00–15:00
* Salario bruto anual aprox.: € + variable por incentivos.
* Beneficios: bonus, kilometraje y teléfono móvil de empresa.
Cómo postular
Las personas interesadas deberán enviar CV actualizado y responder al cuestionario de criba inicial a:
CUESTIONARIO
* Ciudad actual de residencia:
* ¿Estás trabajando actualmente? ☐ Sí ☐ No
* Si estás trabajando, ¿qué te motiva a plantearte un cambio ahora?
* Disponibilidad de incorporación / preaviso:
* ¿Puedes trabajar de forma presencial en Alcobendas? ☐ Sí ☐ No
* ¿Dispones de carnet de conducir y coche propio? ☐ Sí ☐ No
Experiencia profesional
* Puesto actual o último puesto y empresa:
* Años de experiencia en roles de operaciones:
* ¿Has trabajado en alguno de los siguientes entornos?
* ☐ Eventos corporativos☐ Restauración / Hospitality☐ Grupos hoteleros☐ Agencias de viajes corporativos
*
* KEY QUESTIONS (IMPRESCINDIBLES)
* ¿Cuántas personas has gestionado y qué departamentos has coordinado?
* ¿Qué experiencia tienes en el sector de eventos y/o restauración?
* Describe un error operativo que hayas cometido y qué hiciste para que no volviera a repetirse.
* ¿Qué detalles operativos crees que suelen pasarse por alto en eventos, reservas de grupos o gestión con restaurantes y luego generan problemas?
* Cuando tienes una duda importante, ¿qué haces antes de escalarla a tu responsable?
* ¿Cómo corriges a alguien del equipo cuando detectas un error que se repite?
* Para ti, ¿qué diferencia una buena operación de una excelente?
* ¿Cómo decides a qué tareas o clientes dedicar más tiempo cuando todo es urgente?
* Cuéntanos una situación en la que tuviste que decir no a un compañero, proveedor o cliente para proteger la operación o la empresa.
Expectativas
* Salario bruto anual actual (opcional):
* Banda salarial deseada (bruto anual):
* ¿Cuáles son tus expectativas profesionales a 3–5 años?
* ¿Qué tendría que darse para que este puesto fuera un proyecto a largo plazo para ti?
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: 28.000,00€-35.000,00€ al año
Ubicación del trabajo: Empleo presencial