En Amadeux buscamos a una persona resolutiva, empática y con habilidades comerciales, apasionada por ayudar a otros a tomar decisiones que transforman su vida. Si tienes experiencia en atención al cliente, conoces el mundo del trading y sabes cómo convertir una conversación en una relación de confianza, este puesto es para ti: serás el primer contacto con nuestros leads interesados, les ayudarás a entender nuestras cuentas de fondeo, resolverás sus dudas y los acompañarás durante el proceso, guiándolos con seguridad, cercanía y criterio hacia la conversión.
Responsabilidades:
- Atención comercial a leads: Realizar llamadas comerciales a potenciales clientes y guiarlos durante el proceso de decisión.
- Seguimiento personalizado: Contactar a usuarios que no completaron su compra, entender sus dudas y objeciones y acompañarlos hacia la conversión.
- Feedback de clientes: Recoger y compartir aprendizajes de las conversaciones para mejorar continuamente nuestros mensajes y procesos.
- Gestión y actualización de documentación : Mantener actualizada nuestra base de conocimiento para que el equipo y los clientes tengan siempre acceso a información precisa y útil.
Requisitos fundamentales:
- Experiencia comercial y de atención telefónica: Especialmente en contextos digitales, ventas B2C o productos intangibles.
- Excelencia en la comunicación escrita y oral: Nivel impecable de escritura en español e inglés y habilidades comunicativas para responder de manera efectiva.
- Conocimiento del ambiente trading: Comprensión extensa de cuentas de fondeo y del perfil del trader.
- Organización y autonomía: Capacidad para priorizar tareas, hacer seguimiento y trabajar sin supervisión constante.
- Dominio de herramientas digitales: Manejo de CRM, plataformas de comunicación o gestión de leads.
Habilidades adicionales:
- Negociación avanzada: Capacidad para encontrar acuerdos beneficiosos para ambas partes, defendiendo el valor del producto sin caer en descuentos innecesarios.
- Manejo de objeciones: Saber identificar las verdaderas barreras de decisión del cliente y desmontarlas con argumentos claros y empáticos.