P Acerca del empleo /p p Estamos buscando un/a b Customer Service FVL /b para nuestro centro de b Ciempozuelos /b. /p p Te incorporarás al equipo de b Customer Care /b, donde buscamos un perfil proactivo y orientado al cliente. Este rol es crucial para mantener la satisfacción del cliente y la reputación de nuestra empresa en la distribución de vehículos nuevos. /p p TU ROL /p p Estamos buscando incorporar un/a profesional que quiera continuar su desarrollo en el área de Customer Care. El candidato ideal será la b primera línea de contacto para nuestros clientes /b, asegurando una experiencia excepcional desde la consulta inicial hasta la postventa. /p p¿QUÉ VAS A HACER? /p ulli Gestionar y resolver consultas de clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat, etc.) de manera eficiente y profesional. /lili Proporcionar información detallada sobre nuestros vehículos nuevos, características, opciones de financiación, procesos de compra y servicios postventa. /lili Asistir a los clientes con la programación de citas para pruebas de manejo, entregas de vehículos y servicios de mantenimiento. /lili Registrar y documentar todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM, asegurando la precisión de la información. /lili Identificar y escalar problemas complejos o quejas de clientes a los departamentos correspondientes para su resolución. /lili Colaborar con los equipos de ventas, marketing y servicio técnico para garantizar una comunicación fluida. /lili Participar en programas de formación para mantenerse actualizado sobre los productos y políticas de la empresa. /lili Contribuir a la mejora continua de los procesos del departamento de Customer Care. /li /ulp¿QUÉ ESTAMOS BUSCANDO? /p ullib Formación: /b Grado Superior, FP, o Grado/Diplomatura en Transporte y Logística. /lilib Experiencia: /b Mínimo de 2 años. Experiencia previa demostrable en un rol de Customer Service o atención al cliente, preferiblemente en el sector automoción o logística. /lilib Conocimientos Técnicos: /b Excel avanzado y MS Office avanzado (perfil analítico). Dominio de herramientas informáticas y sistemas CRM. Capacidad de Análisis y reporting. /lilib Idiomas: /b Inglés alto. /lilib Competencias: /b Habilidades de análisis, planificación y organización. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para interactuar con clientes de manera clara, empática y persuasiva. Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas. Orientación al detalle, visión estratégica y habilidad para resolver problemas. Actitud positiva, proactiva y centrada en el cliente. /lilib Valorable: /b Conocimientos de logística y transporte. Conocimiento del mercado de vehículos nuevos y pasión por el sector de la automoción. /li /ul p¿QUÉ PODEMOS OFRECER? /p ulli Oportunidad de formar parte de una empresa líder en la distribución de vehículos nuevos y un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. /lili Recibirás formación y tendrás oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento. /lilib Contratación: /b Contrato inicial de 3 meses, seguido de contrato indefinido, ofreciendo estabilidad. /li /ul p ACERCA DEL MAÑANA /p p Te ofrecemos oportunidades profesionales para que puedas desarrollarte en CEVA. Valoramos tu crecimiento profesional y personal. /pp Únete a CEVA para una carrera desafiante. /pp CEVA Iberia se compromete a atraer, adquirir y retener a los mejores candidatos posibles de una manera equitativa e inclusiva que sea consistente con la legislación laboral y las mejores prácticas. /p