Eurofirms busca varios/as teleoperadores/as en atención al cliente con sueco bilingüe e inglés, para empresa del sector contact center ubicada en Barcelona. La persona seleccionada realizará las siguientes funciones:
Facturación.
Actualización de información personal.
Dar soporte técnico sobre productos digitales, utilizando bases de datos, herramientas de resolución de problemas, artículos de conocimiento y otros recursos complejos.
Dar seguimiento y asegurar la satisfacción del cliente.
Documentar e informar cada caso siguiendo los estándares y procedimientos de calidad.
Gestionar reclamos, sugerencias y atender los clientes sobre el producto.
Asegurar soluciones rápidas de forma optimizado respetando SLAs.
Comunicar de forma rutinaria información precisa sobre la entrega y actualizar a los clientes de inmediato cuando se produzcan cambios.
Requisitos:
Experiência mínima de 1 año realizando tareas similares a las descritas.- Buscamos a una persona atenta, proactiva y dinámica.
Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.
Formación:
ESO finalizada.Función:
Teleoperador/a atención al cliente recepción de llamadasIdiomas:
Castellano y/o catalán hablados y escritos correctamente.- Sueco bilingüe y/o nativo.
Inglés nível C1 o superior.