Empresas: Meliá Hotels International INNSiDE by Meliá Alcudia es un hotel de diseño situado a pocos metros de la playa de Alcudia, uno de los paraísos naturales más icónicos de Mallorca. Su ambiente fresco, mediterráneo y luminoso ofrece a los huéspedes experiencias relajadas, gastronomía saludable y una conexión auténtica con el ritmo de la isla. Un espacio donde el servicio cercano y la calidad son esenciales para que cada estancia sea inolvidable.
Misión del puesto Serás responsable de ofrecer un servicio atento, cordial y alineado con los estándares del hotel, asegurando que alimentos y bebidas se presenten de manera impecable. Su labor contribuye directamente a la satisfacción de huéspedes y clientes, garantizando experiencias memorables y promoviendo la preferencia por los servicios del hotel. Qué tendrás que hacer? # Realizar el servicio siguiendo instrucciones del responsable, cumpliendo tareas asignadas antes, durante y al finalizar el turno. # Verificar y preparar el equipo y suministros necesarios, gestionándolos de forma productivo para evitar roturas, mermas o desperdicios. # Aplicar un servicio rápido, correcto y amable, siguiendo estándares y SOPs, confirmando órdenes y atendiendo solicitudes del cliente de forma profesional. # Montar y preparar los servicios según estándares, asegurando presencia de todos los elementos necesarios: cubiertos, condimentos, servilletas y más. # Gestionar incidencias y satisfacción del cliente, retirando productos no deseados, informando al superior y cumpliendo los procedimientos de cobro establecidos. # Participar activamente en briefings, reuniones y formaciones, manteniéndose actualizado sobre novedades, VIPs, especialidades del día y procedimientos operativos.
Qué buscamos?
Formación ~ Educación Secundaria Obligatoria o Grado Superior.
Idiomas Idioma local. Inglés avanzado. Muy valorable un tercer idioma. Conocimientos específicos Formación afín al puesto (FP, cursos de especialización). Trabajo en equipo, dinamismo y orientación a la excelencia. Atención al detalle y clara orientación al cliente. Manejo adecuado de procedimientos, estándares y materiales del área.
Competencias Trato cordial, presencia impecable y actitud proactiva. Capacidad para ofrecer servicio ágil y de calidad.
Habilidades de comunicación y resolución de incidencias.
Experiencia ~ Mínimo 1 año como camarero o 2 años como ayudante de camarero.