Responsable de Seguimiento de Cliente – Sector Promotor Inmobiliario
Contrato de sustitución con opción a indefinido
Ubicación: Barcelona centro
Jornada completa
Salario inicial: 30.000 € brutos/año.
Contrato: Sustitución con previsión de incorporación a plantilla indefinida
Descripción del puesto
Desde S&you; – Grupo Synergie, seleccionamos para uno de nuestros clientes del sector inmobiliario, ubicado en Barcelona centro, un/a profesional de Atención al Cliente para asumir la gestión integral de la relación con compradores durante el proceso de preventa y postventa de viviendas.
Esta posición requiere organización, empatía, seguimiento riguroso de incidencias y una orientación clara a la experiencia del cliente. Se trata de un proyecto sólido, con vocación de estabilidad.
Funciones principales:
En la fase de pre-venta:
- Seguimiento de consultas, reclamaciones e incidencias hasta su resolución
- Comunicación directa con el cliente y coordinación interna con los responsables de área
- Propuesta de mejoras a los distintos departamentos para optimizar la experiencia del cliente
- Envío de comunicaciones periódicas durante el avance de obra
- Preparación de la entrega: documentación, llaves y accesorios
- Elaboración del “Maletín” y el “Dossier de la Vivienda”
En la fase de post-venta:
- Gestión de incidencias tras la entrega de llaves
- Coordinación con obras y constructoras para resolución de postventa
- Elaboración de reportes mensuales sobre el estado de incidencias
- Encargo y análisis del estudio de satisfacción a los 6 meses de la entrega
Requisitos
- Experiencia previa en atención al cliente dentro del sector inmobiliario, promotor o constructor
- Excelentes habilidades de comunicación, gestión y seguimiento
- Capacidad de organización y autonomía
- Valorable experiencia en gestión de documentación y entrega de viviendas
- Dominio de herramientas ofimáticas (Excel, Outlook, CRM, etc.)
Ofrecemos
- Contrato de sustitución con previsión de continuidad indefinida
- Proyecto estable en una empresa referente del sector
- Flexibilidad horaria:
- Lunes a jueves: 8:30h a 14:00h y de 15:30h a 18:30h
- Viernes: 8:30h a 14:30h
- Julio y agosto: jornada intensiva de 8:30h a 15:00h
- Remoto parcial : hasta un 10% de la jornada (1 día/semana)
- Oficinas céntricas y bien comunicadas
Si estás interesado/a, envíanos tu currículum a: