Resumen del puesto
Buscamos un/a
Jefe/a de Recepción
para incorporarse a nuestra cadena hotelera. Será la persona responsable de liderar y motivar al equipo de recepción, garantizando un servicio de excelencia y un ambiente de trabajo colaborativo. Se trata de un puesto clave en la
satisfacción de los huéspedes
y en la coordinación con el resto de departamentos del hotel.
Funciones principales
* Atender a los clientes de forma cercana, profesional y resolutiva.
* Gestionar reservas y contratación de servicios solicitados por los huéspedes.
* Supervisar los procesos de
check-in
y
check-out
, así como la gestión informática de reservas.
* Liderar, motivar y desarrollar al equipo de recepción, fomentando la cooperación y la mejora continua.
* Planificar y supervisar todas las actividades del departamento de recepción.
* Coordinarse con otros departamentos para optimizar la operativa y garantizar una experiencia global de calidad.
Requisitos
* Diplomatura/Grado en Turismo o Formación Profesional en Gestión de Alojamientos Turísticos.
* Experiencia mínima de
3 años en un puesto similar
.
* Habilidades demostrables de liderazgo, comunicación y gestión de equipos.
* Orientación al cliente, actitud proactiva y capacidad resolutiva.
* Nivel avanzado de
inglés
(se valorarán positivamente otros idiomas, especialmente alemán o escandinavo).
* Conocimientos del programa
Noray
(muy valorado).
* Se valorará experiencia con programas de gestión como
Factura
y
Boxel
.