Alcobendas, M, ES, 28108
Área clave: Gestión de siniestros, peritación y seguridad vial
Nivel de experiencia: Licenciado/a
Tipo de contrato: Contrato fijo
Tiempo completo/tiempo parcial: A tiempo completo
Horas semanales: 40
Trabajo a distancia: Híbrido
ID de la solicitud: 4345
Fecha de publicación: 3 feb 2026
DEKRA España, organización global con más de 47.000 empleados y presencia en más de 60 países busca un/a Tramitador de Siniestros para incorporarse a nuestra organización como parte de un ambicioso proyecto de expansión y consolidación dentro de nuestra división DEKRA Claims and Expertise.
Te ofrecemos la oportunidad de formar parte de un grupo multinacional líder en su sector, que ha experimentado un crecimiento continuo durante las últimas décadas. Nuestra visión para el 100º aniversario de la compañía en 2025 es convertir a DEKRA en el socio global para un mundo más seguro.
Ha surgido una oportunidad apasionante en nuestra área de Tramitación de Siniestros Nacional, donde realizarás la gestión integral de expedientes de reclamaciones. La persona que ocupe esta posición será clave en la tramitación autónoma de siniestros, asegurando una gestión eficaz, el cumplimiento de la legislación vigente y la defensa de los intereses de nuestros clientes.
Tu rol:
Como Tramitador/a de Siniestros Nacional, te encargarás de la gestión integral de expedientes de reclamaciones en los que el asegurado de nuestro cliente no es responsable del siniestro. Tu objetivo será recuperar los daños materiales y/o corporales, actuando de forma autónoma y tomando decisiones fundamentadas en beneficio de los intereses del cliente, siempre conforme a la legislación española.
Principales responsabilidades:
Las principales actividades del Tramitador de Siniestros son:
- Gestión completa de expedientes de siniestros, desde su apertura hasta el cierre.
- Tramitación de casos de distinta complejidad: desde daños materiales hasta siniestros con lesiones y procedimientos judiciales.
- Análisis de pruebas y documentación para la correcta toma de decisiones.
- Comunicación con aseguradoras, clientes y otros agentes implicados.
- Seguimiento de plazos y cumplimiento de la normativa legal vigente.
- Evolución progresiva hacia la gestión de expedientes de mayor complejidad.
Beneficios corporativos y otra información:
- Jornada intensiva de verano y navidad, así como, todos los viernes del año
- Jornada de trabajo: de lunes a viernes con flexibilidad horaria en la entrada.
- Posibilidad de participar en los beneficios corporativos de la compañía: Seguro médico privado, vales restaurantes, posibilidad de impartir clases de inglés.
- Descuentos en grandes marcas: Textil, consumo, ocio, electrónica, agencias de viaje…
- Formación continua y especializada por parte de la organización.
- Posición ubicada en Madrid.
- Contratación: Indefinida.
- Teletrabajo: Posibilidad de realización de teletrabajo mediante un sistema híbrido tras superación de periodo de prueba.
Cualificaciones y competencias requeridas:
- Grado Superior o Carrera.
- Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares.
- Experiencia en tramitación de siniestros (valorable con lesiones).
- Conocimiento del sector asegurador.
- Manejo de herramientas como CICOS y SGR.
- Idiomas: Español e Inglés (B2).
- Habilidades en atención al cliente, comunicación y trabajo en equipo.
- Capacidad de organización y orientación al detalle.
Experiencia Valorable:
- Valorable experiencia previa en aseguradoras y/o atención al cliente.
Te ofrecemos una oportunidad excelente para crecer y desarrollar tu carrera en una organización multinacional líder. Para obtener más información sobre nosotros o lo que hacemos, visita https://careers.dekra.com