Empresa de mensajería en crecimiento ubicada en San Fernando de Henares busca incorporar un/a Administrativo/a para dar soporte al área de tráfico y operaciones, garantizando la correcta gestión del sistema y la calidad del servicio.
Funciones principales
Gestión administrativa de la información del sistema del centro.
Gestión y seguimiento de actuaciones operativas.
Barrido diario del sistema para el control y gestión de:
Faltas de mercancía.
Devoluciones.
Rescates.
Falsas entregas.
Seguimiento de reclamaciones.
Atención telefónica a clientes y proveedores.
Gestión del correo electrónico.
Coordinación y enlace entre Delegación, Central y Customer Service.
Objetivos del puesto
Mantener el sistema actualizado y alineado con la realidad operativa de la distribución.
Gestionar reclamaciones de entregas y/o recogidas con proveedores:
Resolución directa o, en su defecto, apertura de incidencias y comunicación de sanciones.
Garantizar que todos los correos electrónicos estén gestionados al cierre del día, con resolución máxima en 24h.
Elaborar informes para el Jefe de Tráfico y Gerencia sobre:
Proveedores con mayores tasas de reclamación.
Desviaciones de desempeño respecto a la media.
Requisitos
Experiencia previa en puesto administrativo, preferiblemente en logística o transporte.
Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
Capacidad organizativa y de resolución de incidencias.
Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
Orientación a resultados y al detalle.
Se ofrece
Incorporación a empresa consolidada en el sector.
Contrato fiable.
Jornada completa en horario de 09- 18
Buen ambiente de trabajo y desarrollo profesional.