Desde Melt Group estamos buscando un/a Back Office con inglés y francés para una empresa del sector iluminación ubicada en la provincia de Valencia, con resistente presencia internacional.
La persona seleccionada se incorporará al área comercial, dando soporte a los mercados internacionales y gestionando la relación con clientes y representantes. Se trata de una posición con proyección real de crecimiento, pudiendo evolucionar hacia un rol de mayor responsabilidad dentro del área comercial export, incluyendo viajes internacionales y participación en ferias del sector.
Las funciones principales son:
- Atención a clientes y representantes internacionales vía teléfono y email, ofreciendo soporte comercial y técnico básico.
- Gestión integral de pedidos de exportación, desde su recepción hasta la entrega final.
- Seguimiento de pedidos, coordinación con producción y logística, y control de plazos de entrega.
- Gestión de incidencias, reclamaciones y devoluciones, asegurando su correcta resolución.
- Preparación y envío de ofertas comerciales, documentación y correspondencia a clientes y distribuidores.
- Coordinación con el equipo comercial y apoyo en la gestión de cuentas internacionales.
- Control y actualización de información en el CRM y elaboración de reportes comerciales.
Requisitos mínimos:
- Experiencia mínima de 2-3 años en posiciones de Customer Service, Back Office Comercial o Exportación.
- Imprescindible nivel alto de inglés y francés, tanto hablado como escrito.
- Experiencia en el uso de CRM o herramientas de gestión comercial.
- Perfil organizado, resolutivo y con orientación al cliente.
- Valorable experiencia en sector industrial o técnico (iluminación, construcción, canal contract, prescriptores, etc.).
Se ofrece:
- Incorporación a una empresa consolidada y con fuerte proyección internacional.
- Posición estable con plan de desarrollo profesional, con posibilidad de evolucionar hacia roles de mayor responsabilidad en el área comercial export.
- Oportunidad de participar en viajes internacionales y ferias del sector a medio plazo.
- Entorno dinámico, internacional y orientado al crecimiento.
- Horario: Lunes a Viernes de 7:00h a 15:00h.
- Salario acorde a la experiencia aportada.
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