Únete a Neumáticos Soledad, empresa líder en el sector de la automoción. Seguimos creciendo y buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Aux. Administrativo/a para el departamento de ATC Distribución.
Si tienes vocación por el trato al cliente y te apasiona la gestión orientada a la resolución, esta es tu oportunidad. Tu misión principal será brindar una atención de máxima calidad (telefónica y por correo electrónico), a los talleres asociados, compañías de renting, etc. Buscamos a alguien que preste este servicio con claridad, eficacia y destreza, destacando por su capacidad de resolución.
Tus funciones principales
Proporcionar una atención personalizada a través de diferentes vías de comunicación, garantizando un servicio de calidad.
Realizar la atención telefónica a compañías, talleres, etc.
Resolver eficientemente las consultas en la primera llamada y mantener una escucha activa para identificar las necesidades reales del cliente.
Tramitar pedidos a los talleres según la disponibilidad y tiempos de entrega, así como realizar pedidos a proveedores cuando no haya stock en nuestros almacenes.
Abrir y registrar incidencias en el programa de gestión para darles una resolución óptima, priorizándolas según su nivel de urgencia (baja, media o alta).
Coordinar las citas previas con el usuario y el taller, realizando un seguimiento posterior para asegurar que el servicio se ha realizado sin inconvenientes.
Asesorar comercialmente a los clientes para aumentar el volumen de ventas, informando sobre promociones, calidades, modelos y marcas de neumáticos y accesorios.
Colaborar con todas las áreas de la empresa y resolver las dudas planteadas por los compañeros/as de equipo.
Qué buscamos.
Formación mínima: Formación Profesional de 1er Grado / Ciclo de Grado Medio.
Experiencia requerida (candidaturas externas): Experiencia en puestos de atención al cliente.
Conocimientos informáticos: Nivel usuario en programas de Ofimática.
Herramientas y procesos: Manejo o conocimientos de AS400, Fleet On Time, Gestor de Incidencias, correo electrónico, Zoho, y conocimientos sobre los procedimientos Renting y el producto.
¿Qué ofrecemos?
Contrato de trabajo temporal; a jornada completa.
Retribución: Condiciones salariales competitivas acorde a la valía y experiencia aportada.
Desarrollo: Ambiente de trabajo profesional con procesos claros y posibilidad de recorrido dentro de la empresa.
Paquete de Beneficios Grupo Soledad Como parte de nuestra gran familia, tendrás acceso a ventajas exclusivas:
Automoción: Descuentos especiales en mano de obra en nuestros talleres propios, neumáticos y carburante en nuestras gasolineras.
Plataforma de Ahorro: Acceso a la APP "Soledad Benefits" con descuentos en multitud de marcas y servicios.
Vacaciones y Ocio: Acceso a nuestra propia Agencia de Viajes con descuentos exclusivos y facilidades de pago.
Salud: Precios especiales y colectivos en Seguros Médicos.