- Gestión de reservas y disponibilidad en puntos de venta y eventos, asegurando rentabilidad y satisfacción del cliente.
- Apoyo administrativo: facturación, control de pagos (Paygold, Stripe, 7Rooms), y actualización de sistemas (Opera PMS, Cover Manager, Tripadvisor, Trello).
- Comunicación interdepartamental con administración, compras y marketing para seguimiento de facturas, inventarios y solicitudes.
- Atención al cliente (presencial, telefónica y en varios idiomas), respondiendo solicitudes en menos de 24 h.
- Apoyo en cotizaciones y presupuestos de eventos.
- Control de políticas de cancelación, cobros y depósitos.
- Colaboración operativa cuando sea necesario, manteniendo los estándares de calidad del hotel.
Requisitos específicos
- Nivel de inglés mínimo B2, preferible nivel C1.
- Deseable experiencia relacionada con el puesto.
- Posibilidad de realizar horarios rotativos.
- Conocimientos de Ofimática y Microsoft Office.
Ubicaciones Marbella Club Hotel