Gestión de reservas y disponibilidad en puntos de venta y eventos, asegurando rentabilidad y satisfacción del cliente.
Apoyo administrativo: facturación, control de pagos (Paygold, Stripe, 7Rooms), y actualización de sistemas (Opera PMS, Cover Manager, Tripadvisor, Trello).
Comunicación interdepartamental con administración, compras y marketing para seguimiento de facturas, inventarios y solicitudes.
Atención al cliente (presencial, telefónica y en varios idiomas), respondiendo solicitudes en menos de 24 h.
Apoyo en cotizaciones y presupuestos de eventos.
Control de políticas de cancelación, cobros y depósitos.
- Colaboración operativa cuando sea necesario, manteniendo los estándares de calidad del hotel.
**Requisitos específicos**
- Nível de inglés mínimo B2, preferible nível C1.
- Deseable experiência relacionada con el puesto.
- Posibilidad de realizar horarios rotativos.
- Conocimientos de Ofimática y Microsoft Office.