Contexte et environnement
TotalEnergies (GRP) dispone de 2,6 millones de contratos B2C,160.000 contratos B2B y una central con dos grupos de ciclo combinado de gas, siendo el 4º proveedor de gas y energía en España.
Las ventas a través de canales presenciales sigue siendo uno de los puntos críticos en B2C. Un contexto complejo e interesante que consiste en definir e instalar los pilares para poder construir la filial del futuro.
Activités
•Apoyar, realizar seguimiento y controlar los canales de ventas de las acciones comerciales bajo su responsabilidad
-Supervisar las ventas
-Controlar el cumplimiento de los objetivos marcados
-Identificar desviaciones e incidencias y proponer propuestas de actuación y mejora
-Controlar la eficiencia y calidad de la venta
-Realizar informes de seguimiento
-Participar como actividad comercial en eventos, en colaboración con marketing (ferias y convenios específicos con otras instituciones, entre otros)
-Evaluar periódicamente su cumplimiento y la alineación con los objetivos de venta e imagen de la compañía
-Control y gestión de deuda a través de sus canales
•Participar en la planificación y coordinación de campañas y acciones comerciales
-Optimizar los recursos y las acciones de los canales de venta asignados
-Identificar las ofertas de la competencia
•Prospectar y captar nuevos clientes y oportunidades comerciales en ventas de electricidad, gas y servicios energéticos
•Apoyar y formar de un modo continuo a los canales de ventas involucrados en cada acción comercial
-Participar en la elaboración de los documentos de formación
-Acompañar en visitas en campo
-Mantener informados a los canales de las ofertas, forma de cumplimentación de contratos y argumentarios
-Coordinar a los agentes en cuanto a la información y el soporte de los diferentes productos y procedimientos
•Controlar los contratos captados en cada acción comercial y su registro en el sistema para la liquidación y pago de comisiones a los canales
-Gestionar administrativamente las campañas bajo su responsabilidad: solicitud de pedidos en el sistema y pago al canal, gestión documental y archivo de los contratos de colaboración comercial y de la documentación periódica requerida a los proveedores.
-Tratar y gestionar rechazos de ATR, en colaboración con el departamento de contratación y los canales.
-Atender y gestionar demandas, solicitudes de servicios/productos trasladadas desde nuestros canales y reclamaciones de clientes de su/s zona/s de actuación
•Participar en aquellos proyectos o trabajos, en coordinación con miembros tanto de su área como del resto de la empresa, en los que se requiera su colaboración
Profil du candidat
Formación Académica y/o Años de Experiencia:
-Formación universitaria
-Inglés nivel alto (hablado y escrito). B2 mínimo
-Experiencia comercial contrastada (3 años mínimo) y en Gestión de Canales de Venta B2B/B2C
-Se valorará idioma francés
Competencias Técnicas y Comportamentales:
-Trabajo en equipo
-Habilidades de comunicación. Alto nivel de
interlocución
-Paquete Office (Excel, PowerPoint nivel experto)
-Disponiblidad para viajar
-Carnet de conducir B
-Habilidades de negociación
-Técnicas de Venta
-Proactividad
-Orientación a objetivos y resultados
-Orientación a cliente
Informations supplémentaires
TotalEnergies valorise la diversité, promeut le développement individuel et offre des opportunités d'emploi égales à tous les candidats.