¿Cuentas con experiencia como recepcionista o RPP en hoteles 4-5*? ¿Estás en búsqueda de una posición estable y nuevos retos profesionales? Si la respuesta es sí, ¡queremos conocerte!Desde Adecco buscamos un/a Guest Service para un reconocido Hotel localizado en el Norte de la Isla.Las funciones que realizarás son:
- Atender y asistir a los clientes durante su estancia, ofreciendo un servicio personalizado y de calidad.-Promocionar y gestionar el programa de fidelización de clientes.-Realizar seguimiento de quejas y sugerencias, asegurando una resolución eficaz y oportuna.-Revisar llegadas diarias y anticiparse a las necesidades de los huéspedes.-Controlar y analizar la satisfacción del cliente a través de plataformas como Google, TripAdvisor y redes sociales.-Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia integral y coherente.Requisitos-Nivel alto de alemán e inglés (imprescindible).-Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.-Experiencia previa en atención al cliente en el sector hotelero o turístico.-Capacidad para trabajar bajo presión y resolver incidencias de forma proactiva.-Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.-Conocimiento de herramientas digitales y plataformas de reputación online., conocimientos informáticos, ...¿Qué ofrecemos?- Contrato directo y estable a través del cliente- Horario rotativo y flexible- Entorno de trabajo acogedor en un hotel reconocido- Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la industria hotelera