Administrativo/a de Soporte y Activación de Clientes (Ventas y Atención)Sobre Waylime
Waylime es una nueva plataforma digital para centros de detailing de vehículos. Funcionamos de forma similar a las plataformas de delivery, pero 100 % especializada en este sector.
Actualmente estamos lanzando Waylime Manager, nuestro software de gestión para empresas, y preparando el lanzamiento de la app para usuarios finales, previsto para abril/mayo de 2026.
Buscamos a la primera persona de "Activación y soporte", que gestione la relación con los centros de detailing y crezca junto al proyecto desde una fase muy temprana.
Misión del puesto
Este rol será clave en el arranque de Waylime. Tu misión principal será contactar con centros de detailing, presentarles Waylime Manager, ayudarles a registrarse y acompañarlos en sus primeros pasos con la plataforma.
Además, tendrás un papel fundamental recogiendo feedback real del mercado, ayudando a reportar necesidades para mejorar el soporte y la atención al cliente de Waylime cuando la app esté lanzada.
Por el volumen y la proyección del proyecto, este puesto tiene una clara evolución hacia un rol de mayor responsabilidad, coordinando el área de soporte y atención al cliente.
Responsabilidades
* Contactar con centros de detailing a través de los canales definidos.
* Presentar Waylime Manager y explicar sus beneficios de forma clara y cercana.
* Acompañar a las empresas en el proceso de registro y primeros usos (Onboarding).
* Resolver dudas iniciales y facilitar la adopción de la plataforma.
* Realizar seguimiento de los centros registrados.
* Recoger feedback, objeciones y necesidades del sector.
* Trasladar aprendizajes al equipo de producto y marketing.
* Participar en la conversión de centros gratuitos en clientes de pago tras el lanzamiento de la app.
* A medio/largo plazo, coordinar las tareas y el equipo de atención y soporte al cliente.
Proyección del rol
* Inicio como media jornada, enfocada en captación, activación y acompañamiento.
* Evolución hacia un rol senior dentro del proyecto.
* Posibilidad real de coordinar el futuro equipo de soporte y atención al cliente en España.
Retribución
* Sueldo fijo por media jornada (Según Convenio).
* Incentivos por conversión una vez lanzada la app y abierto el plan de suscripción:
* Empresa que se suscribe = incentivo.
* Incentivos extra por tramos alcanzados.
* Todo el trabajo realizado ahora tendrá impacto directo en los incentivos futuros.
* Revisión de condiciones a medida que el proyecto crezca.
Cómo trabajamos
En Waylime creemos firmemente en el valor que aporta cada persona del equipo.
Por ello:
* Gracias a nuestro conocimiento tecnológico, tenemos las capacidades y estamos más que abiertos a desarrollar y facilitar herramientas digitales internas que automaticen tareas repetitivas a los miembros de nuestro equipo. ¿Detectas alguna necesidad? Estamos aquí para escucharte.
* Queremos que puedas centrarte en aquello donde realmente aportas tu valor humano y profesional: relación con clientes, retroalimentación, mejora del proceso y crecimiento del proyecto.
* Tendrás contacto directo con el equipo y capacidad real de influencia en el producto. Tu opinión será importante para nosotros.
Perfil que buscamos
Imprescindible
* Buenas habilidades de comunicación.
* Capacidad para tratar con pequeños y medianos negocios.
* Persona organizada, proactiva y orientada a la ejecución.
* Comodidad con herramientas digitales.
* Español nativo o nivel muy alto.
* Ganas reales de crecer con el proyecto.
Muy valorable
* Experiencia en ventas, atención al cliente o soporte técnico.
* Conocimiento del sector detailing.
* Experiencia en startups o proyectos digitales.
* Otros idiomas, que permitan crecer con Waylime incluso fuera de España.
¡Te esperamos!