¿Quiénes somos?
En Grupo Servicio Móvil somos especialistas en Logística Integral, Gestión de la Información y BPO. Nuestros más de 3000 empleados ayudan diariamente a nuestros clientes a mejorar sus procesos de negocio y facilitar sus operaciones.
¿Quieres saber qué perfil buscamos?
Grupo Servicio Móvil está buscando un/a Teleoperador/a para nuestro Teléfono Social en Pereiro de Aguiar(Ourense).
Requisitos imprescindibles
* Imprescindible Titulación Universitaria (Grado, Diplomatura o Licenciatura) en Trabajo Social o Psicología.
* Experiencia profesional desempeñando funciones similares como teleoperador/a.
* Conocimientos informáticos nivel medio Excel y herramientas ofimáticas.
* Disponibilidad para trabajar 25 horas semanales de lunes a viernes de 17:00-22:00, y rotación de fines de semana y noches.
* Formación en horario de mañana, aproximadamente 2 meses (horario lunes a viernes de 10:00 a 15:00).
* Centro de trabajo: Ourense, Polígono Industrial Pereiro de Aguiar.
¿Qué retos te esperan?
* Atender telefónicamente en el servicio de Atención al Teléfono Social.
* Recoger datos esenciales del usuario y clasificar el tipo de demanda según los protocolos vigentes.
* Resolver incidencias y facilitar la información al usuario
* Derivar las llamadas al destino correspondiente cuando así sea necesario.
* Realizar el registro de la llamada y estadística.
* Realización de informes sociales
Se valorará positivamente
* Experiencia en uso y explotación de bases de datos .
* Sólido recorrido profesional en el sector social.
Ofrecemos
* Oportunidades de desarrollo profesional y aprendizaje continuo.
* Trabajo orientado a la innovación y la experiencia del usuario .
Si cumples los requisitos, no lo dudes, ¡ inscríbete! Para conocer más sobre nosotros, visita nuestra página web