Sobre el puesto:
En Deliber buscamos a una persona metódica y organizada para coordinar la operativa de nuestros clientes que son centros educativos.
Tu papel es ser el nexo administrativo entre el colegio, nuestro equipo de soporte (ATC) y proveedores, asegurando que los servicios de libros, licencias y material escolar se gestionen correctamente.
Tus responsabilidades principales:
Gestión del Programa ACCEDE:
Responsable del soporte administrativo y seguimiento de las licitaciones del plan de gratuidad de libros de la Comunidad de Madrid.
Control de documentación y cumplimiento de plazos oficiales.
Gestión integral del programa Accede en centros concertados de la Comunidad de Madrid.
Coordinación de Servicios:
Organizar la información de cada centro para facilitar la configuración técnica por parte del equipo de soporte (ATC).
Validar junto con ATC que las tiendas online y servicios del colegio están correctamente configurados según el acuerdo comercial.
Interlocución administrativa con secretarios y directores de colegios.
Compras:
Gestión de Catálogo y Proveedores:
Mantener actualizado el catálogo de productos (físicos y digitales). Identificar y gestionar productos descatalogados para evitar errores de venta.
Control de Stock y Compras:
Planificación de las compras iniciales de campaña.
Es vital la actualización constante de las fechas previstas de entrada para que el resto de la empresa tenga información real.
Resolución de Incidencias (Almacén): Revisión de albaranes y comunicación constante con el equipo de almacén para cuadrar recepciones y resolver descuadres.
Comunicación Omnicanal:
Gestión proactiva de llamadas entrantes y salientes. El teléfono es la herramienta para agilizar plazos con proveedores y solucionar fricciones operativas.
Apoyo en Eventos (La Red Dual by Zona FP):
Soporte administrativo y organizativo para nuestra feria de Formación Competente en el mes de abril.
¿Qué buscamos en ti?
Perfil administrativo con experiencia.
Capacidad de organización:
Buscamos a alguien responsable que sepa gestionar su tiempo en el modelo híbrido.
Capacidad para mantener el orden y el detalle durante los picos de trabajo de la campaña escolar y eventos.
Interlocución Telefónica Proactiva (clave): Buscamos a una persona que se sienta cómoda y sea resolutiva al teléfono.
El puesto requiere gestionar con fluidez tanto llamadas entrantes (atención y resolución de dudas) como llamadas salientes (seguimiento de clientes, coordinación con proveedores y captación de información).
No buscamos un perfil que solo gestione correos, sino alguien que entienda el teléfono como una herramienta principal de agilidad operativa.
Dominio de Excel, herramientas de Google Workspace, habilidades tecnológicas. Deseable, conocimientos en CRM y Odoo.
Actitud colaborativa para trabajar codo con codo con el resto de equipos.
¿Qué ofrecemos?
Puesto estable en una empresa referente del sector educativo.
Ubicación:
Leganés Centro. Formato Híbrido.
Contrato:
Indefinido.
Salario: 22.000€ € brutos anuales.
Modelo Híbrido:
Lunes y Viernes Teletrabajo. Martes, Miércoles y Jueves oficina.
Incorporación:
Inmediata
Jornada habitual:
L-J de 09:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00. Viernes intensivo de 09:00 a 15:00.
Verano: 4 semanas de jornada intensiva (de 09:00 a 15:00).
Vacaciones: 22 días laborables al año.