Administrativo/a de Soporte y Activación de Clientes (Ventas y Atención)
Sobre Waylime
Waylime
es una nueva plataforma digital para
centros de detailing
de vehículos. Funcionamos de forma similar a las plataformas de delivery, pero
100% especializada en este sector.
Actualmente estamos lanzando
Waylime Manager, nuestro
software de gestión para empresas, y preparando el lanzamiento de
la app
para usuarios finales, previsto para
abril/mayo de 2026.
Buscamos a la primera persona de " Activación y soporte", que gestione la relación con los centros de detailing y
crezca junto al proyecto
desde una fase muy temprana.
Misión del puesto
Este rol
será clave
en el arranque de
Waylime. Tu misión principal será contactar con centros de detailing, presentarles
Waylime Manager, ayudarles a registrarse y acompañarlos en sus primeros pasos con la plataforma.
Además, tendrás un papel fundamental recogiendo feedback real del mercado, ayudando a reportar necesidades para mejorar el
soporte y la atención al cliente de Waylime
cuando la app esté lanzada.
Por el volumen y la proyección del proyecto, este puesto tiene una
clara evolución
hacia un rol de mayor responsabilidad,
coordinando el área de soporte y atención al cliente.
Responsabilidades
Contactar con centros de detailing a través de los canales definidos. Presentar
Waylime Manager
y explicar sus beneficios de forma clara y cercana. Acompañar a las empresas en el proceso de registro y primeros usos ( Onboarding ). Resolver dudas iniciales y facilitar la adopción de la plataforma. Realizar seguimiento de los centros registrados. Recoger feedback, objeciones y necesidades del sector. Trasladar aprendizajes al equipo de producto y marketing. Participar en la conversión de centros gratuitos en clientes de pago tras el lanzamiento de la app. A medio/largo plazo,
coordinar las tareas y el equipo de atención y soporte al cliente.
Proyección del rol
Inicio como
media jornada, enfocada en captación, activación y acompañamiento. Evolución hacia un
rol senior
dentro del proyecto. Posibilidad real de
coordinar
el futuro equipo de soporte y atención al cliente en
España.
Retribución
Sueldo fijo
por media jornada ( Según Convenio ). Incentivos por conversión
una vez lanzada la app y abierto el plan de suscripción: Empresa que
se suscribe
= incentivo. Incentivos extra
por tramos alcanzados. Todo el trabajo realizado ahora tendrá
impacto directo
en los incentivos futuros. Revisión de condiciones
a medida que el proyecto crezca.
Cómo trabajamos
En
Waylime
creemos firmemente en el valor que aporta cada persona del equipo. Por ello:
Gracias a nuestro
conocimiento tecnológico, tenemos las capacidades y estamos más que abiertos a desarrollar y facilitar herramientas digitales internas que
automaticen
tareas repetitivas a los miembros de nuestro equipo. ¿Detectas alguna necesidad?
Estamos aquí para escucharte.
Queremos que puedas centrarte en aquello donde realmente aportas tu valor humano y competente : relación con clientes, retroalimentación, mejora del proceso y crecimiento del proyecto.
Tendrás
contacto directo
con el equipo y capacidad real de
influencia
en el producto.
Tu opinión será importante para nosotros.
Perfil que buscamos
Imprescindible Buenas habilidades de comunicación. Capacidad para tratar con pequeños y medianos negocios. Persona organizada, proactiva y orientada a
la ejecución. Comodidad con herramientas digitales. Español nativo o nivel muy alto. Ganas reales de crecer con el proyecto.
Muy valorable Experiencia en ventas, atención al cliente o
soporte técnico. Conocimiento del sector detailing. Experiencia en startups o proyectos digitales. Otros idiomas, que permitan crecer con
Waylime
incluso fuera de
España.
¡Te esperamos!