¿QUIÉNES SOMOS?
Sea uno de los primeros solicitantes, lea la descripción completa del puesto a continuación y luego envíe su candidatura para que sea considerada.
Konecta es un proveedor global líder e innovador en servicios de gestión de clientes, BPO y outsourcing digital, con más de 120.000 profesionales trabajando en 30 idiomas, en 4 continentes y 26 países.
Nos enfocamos en las necesidades y oportunidades específicas de cada industria, ofreciendo un portfolio integral de soluciones end-to-end que incluye adquisición, retención, atención al cliente, soporte técnico, back office y gestión de cobros, todo ello bajo un modelo de negocio sostenible.
Nuestros servicios se apoyan en una sólida experiencia en Customer Experience, gestión de procesos, soluciones digitales y tecnologías avanzadas.
Con sede en Madrid, Konecta genera 2.000 millones de euros en ingresos, presta servicio a más de 500 clientes y colabora con algunas de las principales compañías de telecomunicaciones, energía, banca, movilidad, retail y e-commerce.
Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, apostamos por la igualdad en nuestras posiciones.
MISIÓN DEL PUESTO
Buscamos un/a Comercial Senior BPO con perfil hunter y enfoque consultivo, que quiera jugar un papel clave en el crecimiento del negocio mediante la captación de nuevos clientes y el desarrollo de oportunidades en servicios de BPO, Contact Center y soluciones digitales.
Buscamos a alguien capaz de entender el negocio del cliente, identificar necesidades reales y diseñar propuestas de valor que generen impacto operativo y estratégico.
La persona seleccionada liderará la fase inicial de los proyectos, actuando como socio estratégico del cliente y asegurando una transición sólida hacia los equipos de fidelización una vez el servicio esté estabilizado.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
* Identificar y desarrollar nuevas oportunidades de negocio en servicios de BPO, Contact Center y soluciones New Gen.
* Generar y gestionar un pipeline cualificado alineado con los objetivos de crecimiento de la compañía.
* Abrir nuevas cuentas y detectar oportunidades estratégicas en clientes potenciales.
* Realizar procesos de discovery para comprender los retos operativos y objetivos de negocio del cliente.
* Diseñar soluciones BPO personalizadas, combinando procesos, personas y tecnología.
* Liderar el ciclo completo de venta: prospección, definición de la solución, propuesta económica, negociación y cierre.
* Coordinar el arranque del servicio y liderar el proyecto durante los primeros meses, asegurando el cumplimiento de expectativas.
* Transferir el cliente de forma estructurada a los equipos de fidelización, garantizando continuidad y calidad.
* Trabajar de forma transversal con Operaciones, Preventa, IT, Marketing y Jurídico.
REQUISITOS
* Más de 5 años de experiencia en desarrollo de negocio o ventas B2B en entornos de BPO, Contact Center y outsourcing.
* Experiencia demostrada en captación de nuevo negocio.
* Conocimiento sólido de operaciones de contact center, SLAs y KPIs.
* Capacidad para diseñar propuestas de valor complejas con enfoque consultivo.
* Habilidades avanzadas de comunicación, negociación y cierre.
* Autonomía, proactividad y fuerte orientación a resultados.
* Capacidad para interactuar con decisores senior y perfiles C-level.
* Nivel de inglés B2 / C1.
* Disponibilidad para viajar por Iberia y, ocasionalmente, Europa o Latam. xohynlm
Si te motiva abrir negocio, crear soluciones con impacto y trabajar con grandes clientes, este puede ser tu próximo reto
¡Konecta es tu sitio para crecer y afrontar nuevos desafíos!