Nuestro cliente, empresa referente en el sector alimentario, reconocida por su vocación social, compromiso con la calidad y sostenibilidad. Ofrece productos de primera calidad y servicios complementarios con un alto impacto en la comunidad. La empresa promueve un entorno de trabajo colaborativo, inclusivo y orientado al desarrollo profesional, donde la innovación y la mejora continua son valores clave.
Misión del puesto
Buscamos una persona con experiencia en gestión administrativa comercial, servicio al cliente y coordinación logística, capaz de liderar un equipo de 4 personas y garantizar una gestión eficiente y orientada al cliente de todo el proceso desde la recepción de pedidos hasta el cobro.
Responsabilidades principales
Liderar, coordinar y desarrollar el equipo de administración comercial y servicio al cliente, asegurando una operativa optimizado y orientada a resultados.
Supervisar el proceso completo de gestión de pedidos: recepción, validación, introducción en el sistema y coordinación con producción, logística y ventas.
Garantizar un servicio al cliente ágil y resolutivo, gestionando incidencias administrativas y logísticas.
Colaborar con el área financiera en el seguimiento de facturación, cobros y conciliaciones con operadores logísticos.
Coordinar la relación con distribuidores y operadores logísticos, controlando incidencias, reclamaciones de palets y calidad del servicio.
Participar activamente en la implantación del nuevo ERP, definiendo procesos, realizando pruebas y formando al equipo.
Impulsar la mejora continua y digitalización de los procesos administrativos y logísticos.
Asegurar el cumplimiento de las políticas internas de calidad, medio ambiente, seguridad alimentaria y compliance.
Formación:
Título universitario en Administración y Dirección de Empresas, Logística, Comercio Internacional o áreas afines.
Se valorará formación complementaria en gestión de la cadena de suministro, atención al cliente, liderazgo de equipos y uso de herramientas ERP.
Experiencia:
Mínimo 3 años de experiencia en posiciones similares, gestionando equipos y procesos de servicio al cliente, logística o administración comercial.
Experiencia en entornos industriales o agroalimentarios será muy valorada.
Experiencia en implantación o mejora de procesos ERP (valorable experiencia como Key User).
Conocimientos técnicos:
Dominio de ERP (idealmente módulos de pedidos, facturación y logística).
Excel avanzado y buenas competencias digitales.
Conocimiento de procesos de gestión de pedidos, expediciones y distribución.
Se valorará conocimiento en normativa de transporte y trazabilidad en entornos agroalimentarios.
Beneficios sociales: Comida subvencionada, casal de verano para hijos de empleados, seguro médico privado (retribución flexible), productos a precio de coste y otros beneficios corporativos.