Somos Cibernos, estamos buscando un/a Operador/a de Soporte de Red TETRA con experiencia en operación y soporte de redes de telecomunicaciones, para integrarse en un servicio crítico de soporte 24x7.
Responsabilidades:
· Operar y monitorizar la Red TETRA, garantizando la continuidad del servicio.
· Gestionar incidencias, alarmas y eventos de red, realizando el diagnóstico inicial y escalado cuando corresponda.
· Registrar, actualizar y realizar seguimiento de incidencias mediante sistemas de ticketing, especialmente OTRS.
· Ejecutar procedimientos operativos establecidos para la gestión de incidencias y mantenimiento operativo.
· Realizar soporte técnico de primer nivel sobre la red de comunicaciones.
· Coordinarse con otros equipos técnicos para la resolución de incidencias.
· Elaborar reportes operativos y documentación de incidencias.
· Participar en el sistema de guardias rotativas 24x7, asegurando la disponibilidad operativa del servicio.
Requisitos:
· Formación Profesional de Grado Medio o Superior en Informática y Comunicaciones, Electricidad y Electrónica, o equivalente según normativa vigente.
· Experiencia mínima de 1 año en soporte u operación de redes de comunicaciones.
· Experiencia trabajando con redes de telecomunicaciones, preferiblemente en entornos TETRA.
· Experiencia en el uso de sistemas de ticketing, especialmente
OTRS.
· Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañana, tarde, noche) y sistema de guardias 24x7.
· Capacidad de trabajo en equipo, responsabilidad y orientación a la resolución de incidencias.
Valorable:
· Experiencia previa como operador/a de soporte en redes de telecomunicaciones críticas.
· Conocimiento específico de redes TETRA.
· Experiencia en entornos de monitorización de red (NOC).
· Experiencia en gestión de incidencias en entornos de alta disponibilidad.
· Capacidad de análisis y resolución de problemas técnicos.
Se ofrece:
· Contrato indefinido.
· Plus de disponibilidad de guardias
· Compensación de intervenciones durante guardias mediante horas libres.
· Turnos rotativos de mañana, tarde y noche, de lunes a domingo.
· Participación en servicio crítico 24x7 los 365 días del año.
· Incorporación a un equipo técnico especializado.
· Estabilidad laboral y crecimiento profesional.
Si te motiva trabajar con datos a gran escala y formar parte de un equipo tecnológico en crecimiento, queremos conocerte. Súmate a Cibernos y construyamos juntos soluciones basadas en datos.