Misión del puesto
Liderar la evolución de una de las plataformas digitales más estratégicas del Grupo Mutua, con impacto directo tanto en la experiencia de millones de clientes como en la eficiencia y resultados del negocio. Este rol va mucho más allá de la gestión operativa del producto: implica definir hacia dónde evolucionar la plataforma, por qué hacerlo y cómo convertir esa visión en resultados reales y medibles. Buscamos a alguien capaz de conectar visión de cliente, objetivos de negocio y capacidades tecnológicas, combinando pensamiento estratégico con una fuerte orientación a la ejecución. Una persona que disfrute observando e interpretando señales del cliente, el negocio y los datos, formulando hipótesis sólidas y priorizando iniciativas con criterio para transformar ideas ambiciosas en entregables de alto impacto.
Responsabilidades clave:
Estrategia y visión de producto
-Definir y evolucionar la visión de producto y su roadmap, con foco en máximo valor de negocio, simplicidad y eficiencia operativa.
-Detectar oportunidades de mejora estructural en experiencia, conversión, retención, autoservicio y eficiencia.
-Impulsar iniciativas transformadoras (personalización, automatización, IA, orquestación de journeys), traduciéndolas en entregables realistas y medibles.
Gestión de producto end-to-end
-Gestionar el ciclo completo del producto: discovery → definición → priorización → delivery → medición.
-Traducir necesidades de negocio y usuario en requerimientos claros y accionables (historias de usuario, criterios de aceptación, definición de done, NFRs).
-Coordinar releases, dependencias y alineamiento transversal con tecnología, UX, data, operaciones y legal.
Orientación a cliente y excelencia en experiencia
-Diseñar y optimizar customer journeys reduciendo fricción y asegurando claridad, consistencia y accesibilidad.
-Ser como la voz del cliente, defendiendo la calidad de la experiencia sin comprometer viabilidad técnica ni eficiencia operativa.
Enfoque data-driven y performance
-Definir, monitorizar y evolucionar KPIs clave de producto: adopción, conversión, engagement, NPS/CSAT, autoservicio y eficiencia.
-Tomar decisiones basadas en datos, combinando análisis de funnels, A/B testing, insights cualitativos y feedback de canales.
Liderazgo y gobernanza
-Movilizar, alinear y dar foco a equipos multidisciplinares hacia objetivos comunes.
-Gestionar stakeholders senior con comunicación ejecutiva y orientada a decisión: problema, opciones, impacto y recomendación.
-Promover estándares de producto: calidad, coherencia, documentación, seguridad y cumplimiento.
Requisitos imprescindibles
-+7/10 años de experiencia en producto digital (idealmente plataformas complejas, multi-journey, multi-stakeholder).
-Experiencia demostrable como Product Owner / Product Manager senior con ownership real (no solo "gestión de tareas").
-Capacidad analítica avanzada: definición de KPIs, lectura de datos, identificación de causas raíz, priorización por impacto.
-Experiencia trabajando con equipos Agile (Scrum) y con múltiples equipos/proveedores.
-Excelencia en comunicación: estructura, síntesis, capacidad de influir y "contar la historia" con datos.
-Alta exigencia por la calidad, detalle, consistencia y experiencia final.
Se valorará especialmente
-Experiencia en seguros, banca, telco o plataformas reguladas (compliance, seguridad, privacidad).
-Experiencia en áreas privadas, apps, ecosistemas de servicios, marketplaces o plataformas de autoservicio.
-Conocimiento/experiencia en IA aplicada a producto.
-Cultura de experimentación: AB testing, optimización de funnel.
-Gestión de integraciones y dependencias (APIs, identidad, pagos, CRM, analítica).
¿Qué te ofrecemos?
Ser agente clave en la transformación del Grupo Mutua.
Proyectos estratégicos, liderazgo directo y alto impacto.
Cultura de confianza, evolución y aprendizaje continuo.
Autonomía, apoyo y recursos para hacer que las cosas pasen.