Se necesita una persona para la gestión administrativa y respuesta de correos electrónicos internos, enfocados en herramientas y la tramitación de requerimientos. La tarea principal será el manejo diario de las alertas del buzón de Antifraude, garantizando que la información llegue a quienes corresponde dentro de la entidad bancaria.
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Esto implica revisar correos, derivarlos a los departamentos o personas adecuadas, responder consultas habituales y solicitar confirmaciones para transferencias y operaciones que estén pendientes de autorización. Será importante mantener un registro de los temas tratados, las incidencias, los tiempos de resolución y los departamentos involucrados para asegurar un servicio optimizado.
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Se busca a alguien con capacidad analítica y organizada, capaz de trabajar de forma autónoma. La experiencia en procesos bancarios y gestión de incidencias será un plus.
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Residencia en Madrid. Mínimo 1 año de experiencia en actividad bancaria. Dominio de productos y operativa bancaria. Capacidad de análisis de actividad bancaria. Manejo fluido de Microsoft Office y herramientas de tratamiento de datos. Formación Profesional Grado Medio (FP Grado Medio). Conocimientos en administración, banca y finanzas.