ÚNICO: IRREPETIBLE, EXTRAORDINARIO, EXCELENTE. Nuestro propósito es brindar un servicio sobresaliente a nuestros clientes en hoteles excepcionales en destinos como Madrid, Mallorca, Costa Brava y Andalucía. Nos ocupamos de nuestros clientes, de nuestro equipo, de nuestros hoteles, de la comunidad y del planeta. Esta visión merece que sea real, cada día y en todos los casos. Creemos que, el lujo debe entenderse como una combinación de nuevas experiencias, el valor de lo auténtico y el placer de la sencillez. Todo ello potenciado por la sofisticación, el estilo, la seducción y la calidez. ÚNICO significa irrepetible; por eso ponemos al alcance de nuestros clientes una experiencia incomparable, la entrada a un mundo hecho a medida y en el que cada individuo es diferente y especial. Porque éste es el auténtico significado del lujo en la hospitalidad contemporánea.
NUESTRA GENTE Nos apasiona lo que hacemos, y somos conscientes de que los resultados se obtienen a través de las acciones que repetimos a diario. Es por ello, que cada persona en nuestro equipo se compromete a cultivar una actitud de cuidado y dedicación. Animamos a nuestros equipos a que cosechen esta actitud, y la siembren en todos los aspectos de su día a día. Proporcionando un entorno equitativo, justo, sostenible, ético y seguro donde puedan desarrollar sus habilidades y crecer. Un esfuerzo continuo por mantener la igualdad de oportunidades en todos sus aspectos, y la libertad para y entre todos los miembros de nuestro equipo. Descubre más en unicohotels.com
RESPONSABILIDADES Tus principales funciones serán: Acoger y registrar a los huéspedes con una actitud cálida, profesional y personalizada. Realizar el check-in y check-out de manera ágil y precisa. Atender las consultas de los clientes tanto en persona como por teléfono o correo electrónico, ofreciendo información clara sobre el hotel, sus servicios y puntos de interés local. Gestionar reservas y modificaciones, asegurando la correcta carga de datos y disponibilidad. Coordinar con otros departamentos (housekeeping, F&B;, mantenimiento...) para asegurar una estancia fluida y satisfactoria para nuestros clientes. Colaborar activamente en mantener el orden y buen estado del área de recepción. Detectar y resolver pequeñas incidencias durante la estancia, anticipándose a las necesidades del cliente.
¿Qué necesitamos de ti? Formación en Turismo, Dirección Hotelera o similar. Nivel de inglés alto; se valorarán otros idiomas. Experiencia previa en recepción hotelera, valorable en hoteles de lujo. Excelente actitud de servicio y orientación al detalle. Habilidades de comunicación, empatía y trabajo en equipo. Dominio de herramientas informáticas y PMS hotelero.
¿Qué encontrarás en Único Hotels? Contrato indefinido. Jornada completa. Uniforme y una comida por turno incluida. Excelente ambiente de trabajo, basado en el respeto y el compañerismo. Acceso a programas de formación continua. Posibilidades de desarrollo profesional dentro del grupo.