Vacante: Administrativo / a en Departamento de Incidencias
Buscamos una persona proactiva, organizada y con alta capacidad de análisis para formar parte del Departamento de Incidencias. La función principal será gestionar, hacer seguimiento y resolver de manera eficiente las incidencias internas y/o externas que afecten procesos operativos, tecnológicos o la relación con clientes y proveedores.
Responsabilidades principales:
* Recepción, registro y seguimiento de incidencias mediante las herramientas corporativas.
* Coordinación con otros departamentos (Logística, Compras, Atención al Cliente, etc.) para resolver los casos en plazo.
* Análisis de causas raíz y propuesta de mejoras preventivas.
* Documentación de procedimientos y resolución de incidencias frecuentes.
* Asegurar el cumplimiento de políticas internas, responsabilidad social y sostenibilidad.
Requisitos:
* Experiencia mínima de 1 año en gestión de incidencias, soporte técnico, atención al cliente o áreas similares.
* Conocimiento en Jira, Zendesk, ServiceNow y herramientas ofimáticas.
* Alta orientación al cliente interno y externo.
* Habilidades en comunicación, análisis y resolución de problemas.
Ubicación: Oficinas en Gremi Ferrers 39, Polígono Son Castelló, Palma.
Ofrecemos desarrollo profesional, progresión salarial según plan de carrera, horario de lunes a viernes, y un ambiente joven, multicultural y multidisciplinar.
Formación continua en procesos y nuevas soluciones.
Sobre la empresa:
Bongrup es una empresa con 18 años de experiencia en fontanería y electricidad, con un equipo de más de 200 profesionales, trece centros y más de 12 años en el sector. Nos destacamos por nuestra experiencia, profesionalidad, innovación, mejora continua, calidad y liderazgo.
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