En Cigna estamos comprometidos con el cuidado de la salud y bienestar de nuestros asegurados. Por eso, apostamos firmemente por la digitalización para proporcionar la mejor atención sanitaria bajo los más altos estándares de calidad.
Nuestro impulso a la innovación se traduce en la puesta en marcha de un nuevo servicio de cita online, para cuya implementación buscamos un profesional joven, dinámico, entusiasta, con ganas de aprender.
La persona seleccionada realizará su trabajo en modalidad mixta, combinando presencia en oficina y trabajo remoto desde casa, con todo el soporte y herramientas tecnológicas necesarias para su formación y desempeño.
Responsabilidades principales
1. Elaboración de Business Case para planificación anual del objetivo de nuevas agendas a incluir.
2. Desarrollo del Proyecto Anual de Ejecución: definición de objetivos, análisis, priorización y selección de proveedores para la plataforma de Cita Online, alineados con las necesidades de la compañía y departamentos involucrados.
3. Seguimiento y reporte de KPIs: número de nuevas agendas, agendas activas, porcentaje del objetivo alcanzado, entre otros, con propuestas de mejora.
4. Gestión con el proveedor externo TuoTempo para la planificación y consecución de tareas relacionadas con el servicio.
5. Establecimiento, monitorización y evaluación de KPIs para TuoTempo en reuniones periódicas.
6. Coordinar con proveedores médicos para inscripción en la plataforma y mapeo de agendas y facultativos.
7. Realizar auditorías del servicio, detectar errores y reportar incidencias a los departamentos correspondientes.
8. Mantener y actualizar la plataforma de Cita Online, gestionando altas y bajas de facultativos y agendas.
9. Atender consultas e incidencias de proveedores y asegurados, actuando como enlace con Call Center y otros departamentos.
10. Proponer y evaluar nuevas funcionalidades, coordinando con IT y realizando pruebas y formaciones.
La persona responsable tendrá autonomía y liderazgo en el proyecto, por lo que debe ser proactiva, responsable y orientada a resultados.
Se requiere un perfil analítico, capaz de interpretar datos desde diferentes perspectivas y aplicar acciones correctivas para garantizar el éxito del proyecto.
Buscamos una persona con alta capacidad de aprendizaje, adaptabilidad y disposición para asumir nuevos retos y responsabilidades.
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