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Se busca consultor/a de Contact Center para el sector bancario! 💼🏦 ¿Tienes experiencia en tecnologías de Contact Center y te gustaría participar en un proyecto internacional con tecnología de vanguardia? ¡Sigue leyendo! 🚨 Estamos migrando a Genesys Cloud y buscamos un perfil con experiencia, proactividad y autonomía para trabajar en un entorno bancario retador. 📍 Modalidad 100% remota
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🌍 Proyecto internacional – reuniones con equipos de distintos países europeos (idioma de trabajo: inglés, mínimo nivel B2 requerido) 🛠️ Responsabilidades
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Generación y priorización del backlog de iniciativas
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Coordinación con áreas usuarias y stakeholders de varios países
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Análisis, diseño y construcción de flujos Architect (voz, digitales, bots)
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Diseño de plan de pruebas, coordinación del paso a producción
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Gestión del software generado y configuración de campañas, colas y objetos en Genesys Cloud
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Realización de demos y estimación del delivery
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Definición de backlog Interpretación de requerimientos funcionales y elaboración de diseños técnicos de alto nivel 📌 Requisitos
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Experiencia en tecnologías de Contact Center
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Implementación de múltiples proyectos con fabricantes líderes del mercado
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Autonomía para liderar reuniones con negocio y traducir necesidades funcionales a equipos técnicos
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Conocimiento de procesos operativos de front y back office en contact centers 🎓 Valorable
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Certificaciones Genesys Cloud (Associate, CGP, Architect, Scripting)
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Formación en soluciones de otros fabricantes de CC
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Experiencia end-to-end con integraciones en sistemas bancarios 💬 ¿Por qué sumarte al equipo?
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Ofrecemos estabilidad, plan de carrera, un entorno internacional en constante evolución y trabajo remoto al 100%. 🚀 📩 ¿Te interesa? ¡Postula o escríbeme por privado! También puedes compartir esta ocasión con quien creas que encaje. #GenesysCloud #ContactCenter #RemoteJob #TrabajoRemoto #ConsultoríaTI #Banca #OportunidadLaboral #Inglés #OfertasTI #EmpleoTech