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RVHotels, cadena hotelera con presencia en los principales destinos de playa y montaña en Cataluña y Menorca, seguimos creciendo y buscamos incorporar profesionales que quieran formar parte de un equipo joven, dinámico y motivado.Si te apasiona la atención al cliente y estás buscando un nuevo reto profesional en el ámbito de la recepción virtual para nuestros apartamentos turísticos, queremos conocerte.Funciones principalesReportando y bajo la supervisión de la Jefa de Recepción y Reservas, tus responsabilidades incluirán:
Verificar las reservas diarias y gestionar el check-in y check-out de los clientes de manera virtual.Coordinar con el personal de limpieza para asegurar la disponibilidad y preparación de los apartamentos de manera remota.Gestionar solicitudes de clientes y confirmar extras o servicios adicionales solicitados.Mantener una comunicación fluida con los clientes a través de canales como WhatsApp y correo electrónico.Resolver incidencias o problemas reportados por los clientes de forma oportuna y eficaz, trabajando de manera coordinada con otros departamentos.Atender a los clientes por teléfono, correo electrónico y WhatsApp, gestionando tanto reservas directas como indirectas.Responder a comentarios y gestionar la reputación online.RequisitosExperiencia previa en funciones similares en la recepción de hoteles o servicios de alojamiento.Conocimiento práctico de sistemas de gestión hotelera (PMS, channel manager, motor de reservas).Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar múltiples tareas simultáneamente.Habilidad para comunicarse de manera efectiva con clientes y departamentos internos.Organización y atención al detalle para garantizar la precisión en las operaciones diarias.Idiomas:
Castellano (nivel nativo).Catalán (nivel intermedio).Inglés (nivel alto, mínimo B2).Francés
(nivel intermedio).Se valorarán otros idiomas.HabilidadesExperiencia en la gestión de OTAs y atención al cliente.Excelentes habilidades organizativas, gestión del tiempo y capacidad para trabajar bajo presión.Buenas habilidades interpersonales, capacidad para trabajar en equipo y mantener relaciones efectivas con clientes internos y externos.OfrecemosContrato fijo-discontinuo, desde marzo hasta finales de octubre.Horario de 8:
00 a 00:
00, en turnos rotativos de 8 horas.Jornada de lunes a domingo, con dos días de descanso.Oportunidades de desarrollo profesional en una organización en expansión.Ubicación en oficinas centrales en Barcelona.Salario:
21.000 euros brutos anuales.Si estás interesado/a y cumples con los requisitos, no dudes en enviarnos tu candidatura. ¡Únete a nuestro equipo y forma parte de la aventura de RVHotels!