**Descripción**:
- ¿Te atrae el sector aéreo? _¿Te apasiona trabajar con clientes en distintos idiomas, superar objetivos y obtener recompensas por tu rendimiento? _¿Buscas una oportunidad donde puedas aprender cada día en un entorno que reúna desarrollo y estabilidad?..._- ** - **¡Esta es tu oportunidad!**Globalia Call Center** forma parte de un grupo empresarial con más de 40 años de historia y dos décadas de trayectoria especializada en Contact Center. Nos hemos consolidado como aliados estratégicos de nuestros clientes, impulsando su productividad gracias a un equipo altamente cualificado y comprometido con la excelencia. Con más de 400 profesionales en nuestra plantilla, nos enorgullece ofrecer un entorno de trabajo dinámico, colaborativo y enfocado en la calidad.
Estamos buscando personas apasionadas por los viajes y el servicio al cliente para incorporarse a nuestro equipo de **Agentes de Reservas Aéreas** y **Agentes de Reservas para Agencias de Viajes (AAVV)**, en nuestras oficinas de **Tenerife (Islas Canarias)**.
Si te encanta el mundo de los viajes, disfrutas trabajando con clientes y dominas alguno de los idiomas que buscamos... ¡esta es tu posibilidad de ser parte de un servicio que conecta a las personas con sus destinos soñados!
**Te ofrecemos**:
- Un **ambiente de trabajo dinámico y colaborativo**. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender y desarrollarte.
- Oportunidades de **aprendizaje y desarrollo continuo.** Te brindamos las herramientas y el apoyo necesario para que puedas avanzar en tu carrera.
- **Formación remunerada y continua a cargo de la empresa**, formando parte de un equipo dinámico enfocado en la excelencia.
- **Progresión empresarial** y posibilidades de crecimiento dentro de la organización. _Nuestro call center siempre ha sido cantera de otros departamentos del grupo. _
- Un **equipo excepcional** de profesionales dedicados y apasionados por brindar un excelente servicio al cliente, comprometidos con la calidad en cada tarea.
- **Retribución competitiva y sin límites a tu crecimiento**, incluye:
- Salario bruto anual según convenio de contact center.
- Plus de idiomas.
- Plus por turnos en domingos, festivos y nocturnidad.
- _Atractivo programa de comisiones “sin techo” sujetas a resultados. Contamos con un programa de comisiones muy competitivo, directamente ligado a los resultados obtenidos. No establecemos límites: cuanto mayor sea tu desempeño, mayores serán tus ingresos. _
- Modalidad de jornada** Híbrida (40% presencial+60% teletrabajo)**.
- **Jornada completa de 39 h** semanales.
- **Turnos ROTATIVOS**(el horario dependerá del dpto. de destino y se informará en las entrevistas), incluye:
- turnos habituales rotativos de mañana y tarde, entre las 8:00 y 21:00 h.
- turnos "puntuales" hasta las 2:00 h (VERANO) y 1:00 h (INVIERNO), siempre en modalidad de teletrabajo.
- Jornada de lunes a domingo con **2 días libres semanales, garantizados mínimo 2 fines de semana libres al me**s**.
- **Descuentos especiales por pertenecer al Grupo Globali**a**.
**Tus funciones**:
- Gestión de llamadas de clientes de Air Europa y comunicaciones con agencias de viaje, respondiendo de manera oportuna y efectiva a todo tipo de consultas.
- Atención personalizada a clientes del programa de fidelización de Air Europa, garantizando un trato cercano, brindando soluciones rápidas y efectivas. Asegurando que cada cliente se sienta valorado y atendido, construyendo relaciones positivas y duraderas.
- Reserva y venta de billetes.
- Gestionar cambios o cancelaciones de reservas.
- Asesorar sobre horarios y tarifas de vuelos, disponibilidad de plazas y condiciones de reservas.
- Ayudar con la emisión de billetes y otros servicios relacionados con el cliente.
- Proporcionando un alto nível de servicio al cliente con una asesoría profesional y eficiente._
**Requisitos**:
**¿Qué buscamos?**
Buscamos una persona asertiva con pasión por el cliente, que desee aprender nuevas habilidades y que reúna los siguientes requisitos:
- **Dominio de alguno de los siguientes idio**m**as**:
Alemán + castellano (nativo/avanzado en ambos)
Francés + castellano (nativo/avanzado en ambos)
Italiano + castellano (nativo/avanzado en ambos)- **Valorable Inglés adicional.
- Valorable experiência en gestión de reservas o labores comerciales vinculadas al sector de turismo.
- Valorable experiência en AMADEUS.
- Habilidades comunicativas y comerciales.
- Ofimática nível usuario.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (Reservas aéreas) o partido (AAVV) según la vacante.
- Imprescindible tener residencia permanente en Tenerife.
Si estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera y ser parte de un equipo que marca la diferencia, **¡queremos conocerte!**
**En Globalia Call Center estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades.**- ** ¡Te esperamos!