P En Seaside Hotels seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Recepcionista para uno de nuestros hoteles de 4 estrellas ubicado en Puerto del Carmen - Lanzarote. /pp Si te apasiona la hostelería, disfrutas del trato con el cliente y dominas inglés y alemán, queremos conocerte. /p p Entre otras, las funciones que desempeñarías son: /pp- Control y seguimiento activo de tarifas y disponibilidad. /pp- Gestión diaria de entradas, salidas y asignación de habitaciones. /pp- Revisión de reservas, paquetes y servicios contratados por los huéspedes. /pp- Atención telefónica y presencial, ofreciendo un servicio excelente y personalizado. /pp- Gestión de solicitudes, incidencias y reclamaciones, garantizando su correcta resolución y seguimiento. /pp Realización de check-in y check-out conforme a los procedimientos establecidos. /pp- Actualización y mantenimiento de perfiles de clientes en el sistema. /pp- Elaboración y distribución de informes operativos para el equipo directivo. /pp- Gestión de cobros, facturación y cumplimiento de los procedimientos de caja y crédito. /pp- Promoción activa de upselling de habitaciones y venta de servicios adicionales. /pp- Coordinación con otros departamentos para asegurar una experiencia óptima del huésped. /pp- Conocimiento actualizado de actividades, servicios y programación del hotel. /pp- Cumplimiento de los estándares de calidad y procedimientos internos. /pp- Organización y correcta gestión de la información del departamento. /p pb REQUISITOS: /b /pp- Experiencia mínima de 1 a 3 años como recepcionista en hoteles de 4 o 5 estrellas. /pp- Inglés y alemán nivel avanzado (imprescindible). /pp- Valorable conocimiento de otros idiomas. /pp- Valorable experiencia con Protel u otros PMS hoteleros. /pp- Alta orientación al cliente y habilidades de comunicación. /pp- Capacidad de organización, resolución de incidencias y trabajo en equipo. /p pb SE OFRECE: /b /pp- Incorporación a una cadena hotelera consolidada y en crecimiento. /pp- Buen ambiente de trabajo y equipo profesional. /pp- Posibilidades reales de desarrollo profesional. /pp- Formación continua. /pp- Condiciones competitivas según experiencia y valía. /p