**Descripción**:
¿Te atrae el sector aéreo, el trato con el cliente, las gestiones telefónicas y las funciones comerciales?
Si buscas la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y profesional, que reúna desarrollo y estabilidad...
**¡Esta es tu oportunidad!**
**Globalia Call Center** forma parte de un grupo empresarial con más de 40 años de historia y dos décadas de trayectoria especializada en Contact Center. Nos hemos consolidado como aliados estratégicos de nuestros clientes, impulsando su productividad gracias a un equipo altamente cualificado y comprometido con la excelencia. Con más de 400 profesionales en nuestra plantilla, nos enorgullece ofrecer un contexto de trabajo dinámico, colaborativo y enfocado en la calidad.
Si deseas formar parte de una empresa sólida, con un equipo orientado a la excelencia y al desarrollo profesional ** ¡Queremos conocerte!**
**¿Qué buscamos?**
Buscamos una persona apasionada por los viajes y el servicio al cliente, para incorporarse a nuestro equipo de** Agentes de Reservas Aéreas para atender agencias de viaje**, en nuestras oficinas de **Tenerife (Islas Canarias)**.
**¿Cómo es ser un Agente de Reservas Aéreas - Agencias, en GLOBALIA CALL CENTER?**
- Gestión de llamadas y comunicaciones con agencias de viajes, respondiendo de manera oportuna y efectiva a todo tipo de consultas e incidencias: reservas de clientes, cambios o cancelaciones de vuelos, consejos e información sobre horarios y tarifas de vuelos, disponibilidad de plazas, asesoría sobre condiciones de la reserva, ayuda con la emisión de billetes y otros servicios relacionados con el cliente.
- Seguimiento y atención de incidencias con las agencias de viaje.
- Atención de reclamaciones.
Proporcionando un alto nível de servicio al cliente con una asesoría profesional y eficiente.
**¿Por qué trabajar como Agente de Reservas Aéreas - Agencias, en GLOBALIA CALL CENTER?**
- Un **ambiente de trabajo dinámico y colaborativo**. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender y desarrollarte.
- Oportunidades de **aprendizaje y desarrollo continuo**. Te brindamos las herramientas y el apoyo necesario para que puedas avanzar en tu carrera.
- ** Formación remunerada y continua a cargo de la empres**a, formando parte de un equipo dinámico enfocado en la excelencia.
- **Progresión empresaria**l y posibilidades de crecimiento dentro de la organización, dando oportunidades al desarrollo y evolución de nuestro talento. _Nuestro call center siempre ha sido cantera de otros departamentos del grupo. _
- Un **equipo excepcional** de profesionales dedicados y apasionados por brindar un excelente servicio al cliente. Trabajarás en un equipo comprometido con la calidad en cada tarea.
- ** Retribución competitiva y sin límites a tu crecimient**o**, incluye:
- Salario bruto anual según convenio de contact center.
- Pluses de idiomas.
- Pluses por turnos en domingos, festivos y nocturnidad.
- _Atractivo programa de comisiones “sin techo” sujetas a resultados. Contamos con un programa de comisiones muy competitivo, directamente ligado a los resultados obtenidos. No establecemos límites: cuanto mayor sea tu desempeño, mayores serán tus ingresos. _
- Modalidad de jornada **Híbrida (40% presencial + 60% teletrabajo)**, una vez superado el período inicial de adaptación al puesto.
- **Jornada completa de 39 horas** semanales, turno fijo (partido), con dos días libres semanales, **garantizados mínimo dos fines de semana libres al me**s, aunque usualmente se trabaja sólo 1 sábado al mes de 9:00 a 13:00 h (hora Canarias).
- **Descuentos especiales por pertenecer al Grupo Globalia** en billetes aéreos, seguro de salud, ocio, restauración, tecnología, etc.
**Requisitos**:
Buscamos una persona asertiva, con habilidades de comunicación y negociación, que reúna los siguientes **requisi**tos**:
- **Dominio de idioma inglés + castellano** (nativo/avanzado en ambos). Valorable dominio de tercer idioma (italiano, francés, alemán y/o portugués).
- Valorable experiência en el sistema de reserva de vuelos AMADEUS.
- Ofimática nível usuario, se valorará conocimientos de Office 365.
- Experiência en gestión de reservas y/o labores comerciales vinculadas al sector de turismo.
- Buenas habilidades comunicativas y comerciales.
- Imprescindible tener residencia permanente en Tenerife.
**¿Qué habilidades son importantes para el puesto**?
Orientación al cliente
Escucha activa, empatía.
Habilidades de comunicación.
Capacidad resolutiva, flexibilidad y proactividad.
Habilidad de negociación.
Planificación y organización.
Gestión de reservas.
Habilidades comerciales.
Si te sientes identificado/a con este perfil y reúnes los requisitos, no dudes en inscribirte, ¡queremos conocerte!
**En Globalia Call Center estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades.**
**¡Te esperamos!