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En Hesperia World, transformamos la forma de vivir la hospitalidad. Somos un grupo líder en el sector hotelero con presencia nacional e internacional, gestionando experiencias únicas en hoteles urbanos, vacacionales y resorts. Si buscas un contexto donde la innovación, la excelencia y el talento son protagonistas, este es tu lugar.
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¿Qué harás en tu día a día?
- Gestionar la estancia del cliente desde el check in hasta su check out.
- Identificar y dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas del hotel
- Reconocer a los clientes repetitivos
- Preasignación de habitaciones
- Atender todos los requerimientos de los huéspedes antes, durante y después de su estancia en el hotel
- Manejar la caja de recepción (cobro de clientes, cambios de divisas, etc.)
- Atender a las llamadas telefónicas, faxes y e-mail cogiendo reservas de habitaciones, restaurante y de servicios internos cuando sea necesario
- Promoción de todos los servicios del hotel
- Ofrecer información de los servicios del hotel e información turística de la ciudad
- Atender quejas y sugerencias de los clientes y remitirlas a su superior en el caso de no poder solventarlas
- Facturación y cuadre diario de la caja y demás servicios ofrecidos en la recepción (parking, gimnasio, etc.)