Pb TU ROL /b /pp Nuestro equipo de b FVL (Finished Vehicle Logistics) /b en b Tarragona /b cuenta con una destacado oportunidad para un perfil proactivo y orientado al cliente como b Administrativo/a Logístico /b. /p p En este rol crucial, serás la primera línea de contacto para nuestros clientes, asegurando una experiencia excepcional desde la consulta inicial hasta la postventa. Tu misión será fundamental para contribuir a la mejora continua de los procesos del departamento b POA (Piloto Operacional de Aplicativos) /b, garantizando la eficiencia en la gestión de la información y la resolución de incidencias. /p pb¿QUÉ HARÁS? /b /p ullib Atención al Cliente: /b Gestionarás y resolverás consultas de clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat en vivo) de manera profesional. /lilib Gestión de Datos EDI: /b Monitorizarás la información recibida y emitida vía EDI, analizando los flujos de información y resolviendo incidencias logísticas relacionadas. /lilib Asesoramiento de Producto: /b Proporcionarás información detallada sobre vehículos nuevos, características, opciones de financiación y procesos de servicios postventa. /lilib Registro y CRM: /b Documentarás todas las interacciones en el sistema CRM (Salesforce, SAP o similares), asegurando que la información esté siempre precisa y actualizada. /lilib Control Logístico: /b Te encargarás de la gestión operativa, incluyendo el control de entradas, salidas y niveles de stock. /lilib Mejora Continua: /b Propondrás soluciones y mejores prácticas para optimizar los procesos de los departamentos de Customer Care y POA. /li /ul pb¿QUÉ BUSCAMOS? /b /p ullib Formación: /b Grado Medio, Superior, FP o titulación universitaria equivalente. /lilib Experiencia: /b Entre 2 y 3 años de experiencia previa demostrable en un rol de POA o posiciones administrativas logísticas similares. /lilib Idiomas: /b Nivel de inglés B2/C1, con capacidad para participar en reuniones y formaciones internacionales en dicho idioma. /lilib Conocimientos Técnicos: /b Dominio avanzado de herramientas de ofimática (Excel con manejo de macros) y experiencia en el uso de herramientas de Contact Center para gestión omnicanal. /lilib Competencias Fundamental: /b Buscamos a alguien con una comunicación excepcional, asertividad y una fuerte orientación al cliente y empatía. /lilib Habilidades Personales: /b Capacidad analítica para la resolución de problemas técnicos y una sobresaliente gestión del tiempo para priorizar tareas críticas. /lili Imprescindible poseer vehículo propio, necesario para acceder al centro de trabajo. /li /ul pb¿QUÉ PODEMOS OFRECER? /b /p ullib Entorno de Trabajo: /b Te ofrecemos la oportunidad de formar parte de una empresa líder en la distribución de vehículos, dentro de un ambiente dinámico y colaborativo. /lilib Desarrollo Profesional: /b Apostamos por tu crecimiento personal y profesional, brindándote estabilidad y desafíos constantes. /lilib Cultura: /b Contamos con una cultura genuina de reconocimiento y recompensa, donde queremos que seas parte activa de nuestro viaje logístico. /lilib Compromiso: /b En CEVA Iberia nos comprometemos con la diversidad y la inclusión, buscando atraer al mejor talento de manera equitativa. /lilib Posición temporal por interinidad. /b /li /ul pb ACERCA DEL MAÑANA /b /pp Valoramos tu crecimiento profesional y personal. Por eso, compartimos numerosas oportunidades de carrera para que puedas prosperar dentro de CEVA. /p p Únete a CEVA para una carrera desafiante. /p