Supervisor/a de servicios

Desde Grupo BCM GestionARTE, corporación empresarial especializada en la gestión integral y outsourcing del capital humano, buscamos incorporar un/a Supervisor/a de Servicios para liderar y supervisar los servicios en las Islas Canarias, con base en Santa Cruz de Tenerife.

La persona seleccionada será responsable de garantizar la correcta prestación de los servicios, coordinando los recursos humanos y materiales, manteniendo la interlocución con las administraciones públicas y velando por la calidad y continuidad de la atención prestada a las personas usuarias

Funciones principales

Gestión y supervisión de servicios

• Supervisar el correcto funcionamiento de los servicios de Ayuda a Domicilio en las distintas zonas de actuación
• Realizar seguimiento periódico de la calidad del servicio y proponer acciones de mejora continua
• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos y de los requisitos establecidos por las entidades contratantes

Coordinación y gestión de equipos

• Apoyar los procesos de selección, acogida e integración de nuevas incorporaciones
• Resolver incidencias operativas y laborales de especial complejidad

Relación con clientes y administraciones públic

• Actuar como interlocutor/a principal con ayuntamientos, organismos públicos y otras entidades contratantes
• Realizar reuniones de seguimiento y presentar informes sobre la evolución de los servicios
• Gestionar incidencias, reclamaciones y solicitudes de los clientes, asegurando una respuesta eficaz y profesional
• Mantener una comunicación fluida con los responsables técnicos de las administraciones públicas

Gestión administrativa y control de indicadores

• Supervisar la documentación asociada a los servicios y el cumplimiento de los requisitos contractuales
• Realizar seguimiento de indicadores de actividad, calidad y productividad
• Colaborar en los procesos de facturación y control administrativo de los servicios
• Elaborar informes de seguimiento y reporting para la dirección

Requisitos

• Grado o Licenciatura en Psicología, Trabajo Social, Relaciones Laborales o titulaciones afines
• Formación complementaria en Recursos Humanos, Dirección de Equipos o Gestión de Servicio
• Experiencia previa en gestión y coordinación de servicios, preferiblemente en el ámbito sociosanitario, ayuda a domicilio, dependencia o atención social
• Experiencia en coordinación de equipos y planificación de servicios
• Nivel avanzado de herramientas ofimáticas
• Carnet de conducir y vehículo propio
• Disponibilidad para desplazarse entre las distintas islas según necesidades del servicio
• Residencia preferentemente en Tenerife

Ofrecemos

• Incorporación INMEDIATA
• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Horario: de lunes a jueves de 08:00 a 16:30 h y viernes de 08:00 a 15:00
• Salario bruto anual entre 24.000 € y 30.000 €, según experiencia y valía aportada

En BCMGestionARTE creemos en la diversidad y la inclusión. Por ello, se valorarán y se priorizarán especialmente las candidaturas de personas con discapacidad (certificado igual o superior al 33%) o cualquier otro colectivo vulnerable. xqysrnh

El grupo BCMGestionARTE garantiza que sus proceso de selección se desarrollan conforme a criterios de igualdad de trato y oportunidades, promoviendo la presencia equilibrada entre mujeres y hombre en todos los ámbitos de la empresa y reconociendo, el derecho a la igualdad de trato y oportunidades de las personas LGTBI en el ámbito laboral.