Overview
En UNIR (Grupo Proeduca) estamos buscando un/a Gestor/a de Atención para unirse a nuestro equipo de Atención al Alumno.
Responsibilities
* Atención personalizada a los estudiantes a través de múltiples canales: teléfono, correo electrónico y chat.
* Gestionar y registrar todas las interacciones en el CRM, asegurando un seguimiento eficiente y un servicio de excelencia.
* Liderar trámites clave como matriculaciones, gestión documental y resolución de incidencias, garantizando una experiencia fluida para los alumnos.
* Colaborar con otros departamentos para optimizar procesos y mejorar la satisfacción del estudiante.
Qualifications
* Habilidades comunicativas excepcionales, tanto orales como escritas, para conectar con los estudiantes de manera clara y empática.
* Formación en grado universitario o ciclo superior.
* Mínimo 1 año de experiencia en entornos de atención al cliente telefónico, con un alto volumen de llamadas.
* Pasión por la educación y el impacto social, con una mentalidad orientada a soluciones y mejora continua.
What we offer
* Un entorno dinámico y colaborativo, donde tu trabajo tendrá un impacto directo en la vida de los estudiantes.
* Ser parte de un gran proyecto de expansión internacional e integrarte en un equipo altamente cualificado y con un excelente ambiente laboral.
* Jornada completa. Horario: L-V de 12:15 a 21:00 o L-V 13:30 a 22:00 V 13:30 a 20:00.
* Modelo híbrido de trabajo (50%-50%) a partir de los 6 meses.
* Oficinas ubicadas en Pozuelo de Alarcón, a 3 minutos de la estación de Renfe de Pozuelo.
* Plan de retribución flexible, portal de descuentos para empleados y un paquete vacacional atractivo (26 días laborales + 4 días de asuntos propios).
* Podrás disfrutar de las mejores condiciones formativas con un 80% de descuento en las titulaciones de la UNIR.
Si te identificas con este perfil y quieres ser parte de un equipo que transforma vidas a través de la educación, ¡no dudes en postularte!
El Grupo EDUCATIVO está firmemente comprometido con la igualdad de oportunidades y la diversidad, logrando con ello crear un entorno libre de toda discriminación.
#LI-SR1
#J-18808-Ljbffr