Desde Claire Joster Executive, estamos buscando un/a Director/a Comercial & Operaciones que impulse el crecimiento sostenible y la excelencia en toda nuestra red de puntos de venta en Iberia.Tu misiónGarantizar la excelencia operativa y comercial en toda la red de puntos de venta, impulsando la rentabilidad, la homogeneidad del modelo y la experiencia del cliente.Funciones principales1. Definición e implementación de la estrategia comercial y operativaDiseñar e implantar procesos y herramientas que aseguren una operativa eficiente y orientada al cliente.Establecer estándares de calidad y protocolos para toda la red de tiendas.Definir KPIs clave (ventas, conversión, ticket medio, etc.) y rutinas de seguimiento para medir el rendimiento.2. Liderazgo y desarrollo del equipoDirigir y motivar al equipo de Area Managers, asegurando alineación con la estrategia global.Formar y acompañar en la adopción de nuevas metodologías, análisis de negocio y gestión de indicadores.Fomentar una cultura de colaboración, compromiso y orientación a resultados.3. Gestión de la red de puntos de ventaSupervisar la operativa diaria, garantizando continuidad y rentabilidad.Resolver incidencias relacionadas con stock, mantenimiento, visual merchandising y personal.Mantener una comunicación fluida con partners y franquiciados para asegurar la calidad del servicio.4. Aperturas estratégicasCoordinar la apertura de nuevas tiendas, asegurando estándares óptimos desde el primer día.Gestionar formación inicial y correcta implantación del modelo comercial.Colaborar con equipos globales (producto, marketing, IT) para garantizar una ejecución impecable.5. Análisis de rentabilidad y performanceEvaluar resultados operativos y financieros de la red.Identificar riesgos, desviaciones y áreas críticas, proponiendo acciones correctivas.Elaborar reportes ejecutivos para la dirección con conclusiones estratégicas.Perfil requeridoTitulación superior en ADE, Ingeniería, Derecho o similar.+8 años de experiencia en desarrollo de negocio en retail, preferiblemente con modelos de franquicia.+5 años liderando equipos comerciales y operativos.Experiencia en implantación de procesos y herramientas orientadas a resultados.Inglés y español fluidos.Alta disponibilidad para viajar.Competencias claveLiderazgo inspirador y gestión de equipos.Visión estratégica y orientación a resultados.Capacidad analítica y toma de decisiones.Negociación, comunicación e influencia.Adaptación al cambio y enfoque comercial.