Customer Success Specialist, Las Palmas de Gran Canaria
Location: Las Palmas de Gran Canaria, Spain
Customer Success Specialist – Ingenier@ agrícola
Location: Remote (90%)
Schedule: Flexible
Contract: Initial + Indefinite
Languages: Castellano y catalán alto (otros idiomas valorados)
¿Qué es RawData?
En RawData somos un SaaS B2B que está revolucionando el mundo agro a través de la digitalización de las operaciones y los datos. Diseñamos soluciones digitales para empresas, cooperativas y agroindustrias, con presencia en más de 200 empresas en 3 continentes. Trabajamos con marcas como The Natural Fruit, El Ciruelo, Covides, Fruveco, Deterra, y nuestro objetivo es claro: facilitar la transformación digital a la agricultura real.
Web
Tu rol: Customer Success con visión técnica y agronómica
Buscamos un/a Técnico/a Agrícola o Ingeniero/a Agrónomo/a con sensibilidad por la tecnología, para incorporarse al equipo de Customer Success. Tu misión será ayudar a nuestros clientes a sacar el máximo partido de nuestras herramientas: desde el onboarding hasta la activación de módulos adicionales, pasando por el acompañamiento continuado.
Responsabilidades principales
* Acompañar a nuevos clientes en la puesta en marcha de nuestras soluciones (onboarding).
* Ayudarles a incorporar herramientas digitales de forma efectiva y progresiva.
* Identificar oportunidades de mejora, feedback técnico y posibles ampliaciones.
* Colaborar con el equipo de Producto y Comercial para crear contenidos y mejorar la experiencia de cliente.
* Participar en formaciones, contenidos o vídeos breves para facilitar el uso.
¿Qué buscamos?
* Formación agronómica (Técnico/a o Ingeniero/a – imprescindible).
* Experiencia previa (mínimo 1 año) en soporte técnico, atención a clientes o áreas similares.
* Conocimiento y uso fluido de herramientas digitales del sector agro (valorado).
* Experiencia o formación en herramientas de gestión de clientes (Hubspot u otras).
* Alta capacidad de organización, escucha activa y comunicación clara.
* Perfil proactivo, independiente, que disfruta resolviendo y ayudando.
* Sensibilidad por la sostenibilidad, la mejora continua y la digitalización.
Lo que ofrecemos
* Contrato indefinido con proyección.
* Paquete competitivo: fijo + variable por resultados.
* Horario flexible, conciliación y trabajo 90% remoto.
* Cultura de equipo sana, cercana y profesional.
* Formación continua en herramientas digitales y estrategias de Customer Success.
* Encuentros presenciales cada 3 meses (equipo, visión y celebración).
Bonus que marcan la diferencia
Se valorará especialmente si tienes experiencia práctica en explotaciones agrícolas o en asesoramiento técnico, formación en tecnologías digitales aplicadas al agro, o interés por roles más estratégicos dentro del equipo de CS.
¿Te interesa formar parte de una empresa agrotech donde la tecnología se vive con los pies en el campo y la cabeza en el dato? ¡Queremos conocerte!
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