Estamos en un momento de crecimiento y evolución, y queremos seguir avanzando con personas que compartan nuestras ganas de mejorar cada día. Buscamos a alguien con actitud, motivación y deseo de desarrollarse profesionalmente en un entorno dinámico, donde cada aportación cuenta y cada reto es una oportunidad.
Misión del puesto
Dirigir, coordinar y optimizar las actividades de backoffice, ventas internas y exportación, garantizando una operativa eficiente, una atención al cliente de alto nivel y el cumplimiento de los objetivos comerciales e internacionales de la empresa.
Responsabilidades principales
Dirección y gestión de equipos
Análisis de tarifas, descuentos a clientes, coordinar los concursos de licitaciones, etc.
Liderar, organizar y desarrollar el equipo de backoffice, RSU y exportación.
Establecer objetivos individuales y de área, asegurando su cumplimiento.
Fomentar la formación continua, la motivación y la mejora del rendimiento.
Definir y supervisar procedimientos y estándares de calidad del departamento.
Gestión integral del backoffice
* Supervisar la correcta entrada, validación y seguimiento de pedidos.
* Controlar la elaboración de ofertas, presupuestos, contratos y documentación comercial.
* Garantizar la exactitud de la información en ERP/CRM.
* Optimizar procesos administrativos para mejorar eficiencia y reducir errores.
* Coordinar la atención comercial interna a clientes.
* Desarrollar estrategias de venta interna orientadas a incremento de ingresos (upselling, cross-selling, fidelización).
* Asegurar una respuesta ágil y profesional ante consultas comerciales.
* Supervisar todos los procesos de exportación, asegurando el cumplimiento de normativas y requisitos internacionales.
* Validar la documentación de exportación (facturas proforma, packing list, certificados, etc.).
* Garantizar la correcta aplicación de Incoterms, seguros y procedimientos aduaneros.
* Colaborar en las incidencias complejas en aduana, transporte o entrega.
Control, análisis y reporting
* Elaborar informes de actividad, ventas internas, previsiones y KPIs del área.
* Analizar desviaciones y proponer mejoras.
* Presentar resultados e indicadores a la Dirección General.
Coordinación interdepartamental
* Colaborar estrechamente con Logística, Producción, Compras, Calidad y Finanzas según sea necesario.
Requisitos del puesto
* Grado en Administración y Dirección de Empresas, Comercio Internacional, Economía, Logística o similar.
Experiencia
* Mínimo de 3 a 5 años en posiciones de backoffice, administración comercial, comercio internacional e interacción con mercados exteriores o ventas internas.
* Experiencia demostrable en liderazgo de equipos y gestión de operaciones comerciales.
Competencias
* Liderazgo y gestión de personas, planificación y organización, orientación al cliente y a resultados.
* Capacidad de análisis y toma de decisiones y visión global del negocio.
* Gestión de conflictos y resolución de problemas y comunicación efectiva
Conocimientos técnicos
* Dominio de ERP y CRM (SAP B1, Navision, Salesforce o similares).
* Conocimientos sólidos de Incoterms y normativa aduanera.
* Alto nivel de inglés (otros idiomas valorables).
* Conocimientos de logística internacional.
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