H10 Hotels necesita incorporar a un/a 2º Jefe/a de Recepción para trabajar en nuestro hotel H10 Rubicón Palace, ubicado en Lanzarote (Playa Blanca).
Sus Principales Funciones Serán
* Gestión operativa diaria: check in, check out, control y supervisión de las novedades, asignaciones, etc.
* Responsable de portería y equipajes
* Técnicas de Upselling y Crosselling.
* Reservas de directos Walk-in.
* Planificación de horarios.
* Actualización de registros.
* Resolución de quejas y sugerencias.
* Cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por el grupo. (QH10 - ISO9001).
Requisitos mínimos
* Diplomatura en Turismo o dirección hotelera.
* Se valorarán estudios superiores: máster o posgrado, así como formación en gestión de equipos.
* Experiencia mínima de 3 años en un puesto similar en hoteles de 4 o 5*.
* Imprescindible Inglés se valorarán otros idiomas como francés, alemán, etc.
* Vocación de servicio y alta orientación al cliente.
* Capacidad de liderar y gestionar un equipo.
* Se valorará experiencia en SAP.
* Orientación cualitativa y orientada a resultados.
* Persona dinámica y motivada con habilidad para trabajar con otros departamentos.
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