Empresas: Hovima Hotels Te apasiona el trato con el cliente y quieres formar parte de un equipo dinámico en el sector hotelero? En HOVIMA Hotels buscamos recepcionistas profesionales y comprometidos/as para ofrecer una atención cercana, personalizada y de calidad a nuestros huéspedes. Tu misión será la de colaborar en la gestión operativa y la coordinación del departamento de recepción, prestando apoyo directo al Jefe/a de Recepción y asumiendo sus funciones en su ausencia. Funciones principales: - Coordinar el equipo de recepción, supervisando el cumplimiento de turnos de trabajo.
- Sustituir al/a la Jefe/a de Recepción durante sus ausencias.
- Colaborar en la coordinación operativa de la venta de habitaciones.
- Apoyar en la correcta asignación de habitaciones.
- Controlar la atención al cliente en los procesos de check-in, check-out y durante la estancia, garantizando una experiencia fluida y profesional.
- Atender incidencias, quejas y peticiones especiales de los clientes.
- Capacitar y realizar el seguimiento del personal nuevo. Requisitos: - Grado Universitario o Ciclo Formativo de Grado Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos, Turismo o titulación relacionada.
- Dominio de sistemas de gestión hotelera.
- Dominio fluido de inglés y español para la atención directa al cliente.
- Experiencia mínima de 3 años en recepción o puesto similar.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos. Qué ofrecemos - Contrato estable e incorporación a una empresa sólida.
- Formación continua y oportunidades de crecimiento.
- Un ambiente de trabajo profesional, dinámico y cercano. Requisitos : - Formación complementaria en atención al cliente, facturación y contabilidad básica.
- Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, correo electrónico).
- Valorable otros idiomas a los exigibles.