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“El mundo es tuyo con Meliá”
Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.
Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:
* My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
* My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
En Paradisus Gran Canaria, un hotel 5 estrellas lujo Todo Incluido, nuestra misión es ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia inigualable, caracterizada por el confort, la excelencia y la atención al detalle.
Para ello, buscamos un/a Assistant Front Office Manager que se una a nuestro equipo y desempeñe un papel clave en la creación de experiencias memorables desde el primer contacto hasta la despedida del huésped.
Misión del Puesto:
Apoyar al Front Office Manager en la supervisión y coordinación del departamento de Recepción, garantizando un servicio excepcional, eficiente y personalizado, alineado con los estándares de lujo de la marca, asegurando la máxima satisfacción del huésped.
¿Qué tendrás que hacer?
Supervisar y coordinar las operaciones diarias del departamento de Front Office (recepción, guest service, concierge, etc.).
Asegurar un proceso de check-in y check-out ágil, personalizado y acorde a los estándares de lujo del hotel.
Gestionar y resolver incidencias o quejas de huéspedes con profesionalidad, empatía y orientación a resultados.
Liderar, motivar y formar al equipo de recepción, fomentando un ambiente de trabajo positivo y enfocado en la excelencia.
Colaborar en la elaboración de horarios, control de productividad y seguimiento de objetivos del departamento.
Supervisar la correcta facturación, cierres de caja y cumplimiento de procedimientos administrativos.
Coordinarse con otros departamentos (Housekeeping, F&B, Mantenimiento, Guest Experience, etc.) para garantizar una experiencia integral y fluida para el huésped.
Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, protocolos de seguridad y políticas internas de la compañía.
Experiencia previa en recepción de hoteles, preferiblemente como Supervisor/a de Recepción o Assistant Front Office Manager en hoteles de lujo o 5*.
Formación en Turismo, Gestión Hotelera o similar.
Nivel alto de inglés (imprescindible); se valorarán otros idiomas.
Liderazgo, capacidad de organización y toma de decisiones.
Alta orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación.
Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS).
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos.
Si te apasiona el sector hotelero y quieres formar parte de una marca que apuesta por la excelencia y el servicio personalizado,
✨ ¡Únete al equipo de Paradisus Gran Canaria y lleva la experiencia del huésped al siguiente nivel! ✨
En Meliá todos somos VIP
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura ".
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